Версия для печати темы

Автор: Королевна 28.4.2009, 10:49

помогите офонрмить заказ- как можно связаться с адменистрацией сакйта,чтобы договориться об отправке почтой?

Автор: Виталина 28.4.2009, 11:02

У нас есть раздел http://aroma-vita.com.ua/kontaktyi.html.
Пожалуйста - е-мейл, аська, телефоны...

Автор: Васса 28.4.2009, 13:18

А там же есть в магазине варианты доставки разные. Выбрать отправку почтой и придет на емейл письмо со стоимостью ентой отправки.

Автор: Эффа 30.4.2009, 17:59

Привет! Я здесь первый день и у меня уже есть огромное желание сказать СПАСИБО администрации сайта за оперативность и, что немаловажно, вежливость! И заказ доставили в лучшем виде. Молодцы!

Автор: Inna 28.8.2009, 8:32

Здравствуйте.
В который раз не могу оформть заказ.
Когда вхожу на сайт, меня идентифицируют.
При оформлении заказа нужно опять ввести логин и пароль.
Ввожу и меня не видят.
Пишет "Не верно введен логин или пароль".
Спасибо

Автор: Виталина 28.8.2009, 10:58

Здравствуйте.
Вы можете прислать нам на Aromavita2006@yandex.ru свои данные - логин и пароль, а также список желаемого к заказу.
Мы разберемся с Вашим профилем и оформим за Вас заказ, тем самым проверим налаженность работы Вашего профиля в магазине.

Автор: _Натали_ 13.11.2009, 14:14

 И у меня такая же проблема, как у Инны, тоже не могу отправить заказ. И тоже Вам выслала свои данные.

Автор: Виталина 13.11.2009, 16:03

А Вы учетную запись покупателя заполняли? ФИО, адрес, телефон
Почитайте http://aroma-vita.com.ua/forum/index.php?act=Help&CODE=01&HID=17

Автор: Terranova 18.11.2009, 17:02

Доброго вечера. Я все формы заполнила, но пока никакого ответа. Может что-то пропустила? спасибо

Автор: Виталина 18.11.2009, 17:23

Добрый.
Вы что-то пропустили. Вы нажималь на фразу "Оформить заказ"?
Вы выбирали способ доставки и оплаты? Номер заказа ?
Если Вы этого не делали - заказ не оформлен. Я глянула Ваш профиль, Вы заполнили учетную запись покупателя, все верно. Но заказ за Вами не числится

Автор: Terranova 18.11.2009, 17:25

все заполнила, наверно кроме № заказа. Попробую еще раз

Автор: Terranova 18.11.2009, 17:28

все заполнила по новой, но доходит до последней графы и ничего

Автор: Виталина 18.11.2009, 17:35

А какая последняя графа? Вы подтверждаете свой заказ?
Можете мне на е-мейл свой пароль для входа дать (Aromavita2006@yandex.ru)? Я проверю

Автор: Виталина 18.11.2009, 17:52

Я зашла под Вашим паролем и оформила заказ. Все работает.
Если есть желание что-то изменить в его составе или изменить способ пересылки (я указала Укрпошту, но советую любого перевозчика) пишите

Автор: Terranova 18.11.2009, 17:53

спасибочки.

Автор: Виталина 18.11.2009, 17:58

Не нужо менять способ доставки?

Автор: mimoza 1.12.2009, 0:12

Помогите до конца оформить заказ,система не принимает мой пароль ,выдает ошибку. Уже 2 раза посылыла запрос на новывй пароль. В конце результат один и то же ощибка и несоответствие

Автор: Вий 1.12.2009, 8:03

Без проблем.
Напишите свой желаемый пароль на Aromavita2006@yandex.ru

Автор: Алла 11.1.2010, 1:37

Доброй ночи
У меня проблема - товары не добавляются в корзину!
Я нажимаю "купить", страничка начинает обновляться и... и висит так
Уже с неделю так.

Автор: Irusiya 11.1.2010, 1:46

а вы не пробовали другим браузером зайти?

Автор: Алла 11.1.2010, 1:47

сейчас попробую

Автор: Алла 11.1.2010, 1:51

Все равно не получается

Автор: Виталина 11.1.2010, 10:28

Вы учетную запись покупателя заполняли?

Вышлите мне в личку свой пароль и перечень желаемой продукции.
Заказ будет оформлен.

Автор: Алла 12.1.2010, 17:13

Учетную запись заполняла и не раз уже заказы делала, и все было в порядке

А заказ сейчас отправлю Спасибо!

Автор: GidroPonka 17.1.2010, 16:51

Сделала заказ,но у меня нет дома принтера,чтобы распечать квитанцию, а она не сохраняеться. что делать???

Автор: Тала 17.1.2010, 17:08

ну если надо распечатать, скопируйте данные в word например и снесите на эл. носитель, распечатайте в компьютерном клубе. Я просто переписываю на лист реквизиты. 

Автор: GidroPonka 17.1.2010, 18:32

так я и собиралась распечатать на работе, не копируеться квитанция.


В приватБанке можно же перобрести такой бланк и вписать все самой?

Автор: Тала 17.1.2010, 18:54

Вам на почту также прийдет уведомление с реквизитами, возьмите оттуда

Автор: Васса 17.1.2010, 19:57

А также все реквизиты есть в первом сообщении http://aroma-vita.com.ua/forum/index.php?showtopic=3

Автор: GidroPonka 17.1.2010, 22:21

еще больше меня запутали   

Автор: Виталина 17.1.2010, 22:24

Здравствуйте.
Во-первых, нужно дождаться подтверждения заказа. Вы должны убедится что Ваш заказ принят и все есть в наличии.
Во-вторых, варианты оплаты Вам вышлют с подтверждением заказа.
В-третьих. Распечатывать квитанцию не обязательно. Можно просто переписать реквизиты от руки и выдать их кассиру в банке. При оплате указать номер заказа (кассир его вставит в примечании платежа)

Автор: GidroPonka 17.1.2010, 22:30

болшое спасибо,теперь все понятно0))

Автор: Fialka 2.2.2010, 18:27

Виталина добрый вечер, не могу оформить заказ выдает ошибку, пишет что-то за салициловую кислоту. Заказ не подтверждается.

Автор: Fialka 2.2.2010, 18:57

Все получилось, просто салициловая кислота уже закончилась.

Автор: Алла 17.2.2010, 22:20

У мен проблема - не могу войти в свой профиль. Точнее, не удается пройти авторизацию. Пишу свой мейл, для воостановления пароля - отвечает, что в течении 10 минут будет прислано письмо. И ничего не приходит!
Так уже несколько недель. Пробовала зарегистрироватьс заново - не позволяет. Да и жалко - меня там уже скидка хнык-хнык..

Автор: Виталина 17.2.2010, 22:27

Алла, ну Вы же у нас уже завсегдатай....
Напишите нам на е-мейл о проблеме и все будет хорошо. Чего недели ждали?
Вышлите мне свой пароль на Aromavita2006@yandex.ru

Автор: galla 26.2.2010, 19:43

Віталіна, доброго вечора. Ніяк не можу закінчити оформлення замовлення! Корзину сформувала, а замовлення не підтверджується. Проблема з авторизацією. Заповнюю особисті дані, а мені видає, що неправильний логін. або пароль. Зробила запрос на новий пароль по е-мейлу...скопіювала...ввела і знову теж саме.Потім видає, що такий користувач вже існує... не можу в"їхати!!!Замовлення не маленьке, тому хочеться по швидше отримати.

Автор: Виталина 26.2.2010, 19:49

напишите мне на е-мейл Aromavita2006@yandex.ru свой пароль для входа в Ваш профиль. Напишите также свои данные ФИО (полностью), адрес, индекс, контактный телефон.
Мы заполним Вашу учетную запись и как раз проверим работу профиля.

Автор: galla 26.2.2010, 21:34

Всі поля заповнила...зрозуміла, що замовлення потрібно формувати знову. В корзині нічого не збереглося , чи я помиляюсь? Замовлення не продублюється, якщо сформую по новому? Дяяяякую!

Автор: Виталина 27.2.2010, 8:08

мы не можем знать что Вы кладете себе в корзину.
Если случается такое. что заказ дублируется - мы прекрасно понимаем, что это ошибка

Автор: galla 27.2.2010, 17:20

Дякую, все добре, все получилось. Замовлення підтверджено, в понеділок оплачу.

Автор: Анчик 2.3.2010, 17:50

Подскажите, в прошлый раз сделала заказ и распечатала квитанцию без проблем, а сейчас сделала заказ, он подтвержден, а квитанции нет. Может стоит взять образец и сумму с номером заказа набрать самой? Заранее спасибо.

Автор: Виталина 2.3.2010, 17:56

Разве Вам не пришло письмо с реквизитами к оплате?

Автор: Анчик 2.3.2010, 18:09

Да, но было очень удобно, когда готовая квитанция, ничего писать не нужно.

Автор: Виталина 2.3.2010, 18:40

Тут я Вам не помогу.
У меня, многих при нажатии активной ссылки "Посмотреть/распечатать квитанцию " открывается прекрасно. Это в письме приходит, с подтверждением заказа. В самом низу письма.
Админ говорил что , это от интернет браузера зависит.У Вас какой?

Автор: Анчик 2.3.2010, 19:45

Виталиночка, у меня Explorer, я вбила свою сумму и номер заказа в образец, думаю нормально будет!

Автор: Виталина 2.3.2010, 19:52

Да, конечно

Автор: tamila1937 4.3.2010, 14:54

Уважаемая, администрация магазина!
Я сегодня сформировала и отправила заказ, причем оплата в момент доставки, нельзя ли в него добавить артикулы? Ну очень хотелось бы еще добавить в заказ 1 единицу.
Бетаин 30 г 18.50 грн.

Автор: tamila1937 11.3.2010, 0:44

Может не совсем туда, но попробую задать свой вопросик тут....
Пересмотрела ассортимент магазина, есть часть того чтоб хотела заказать , а вторая часть отсутствует... или скоро закончится срок хранения. Можно ли как-то дать заявку и получить посылку когда появится все из списка. или только ожидать уведомления на электронку и получать все хотелки частями?

Автор: Виталина 11.3.2010, 1:02

Ответ прост. Весь ассортимент - это разрозненные поставки из разных уголков мира. И Вы никогда не увидите все в магазине сразу.

Автор: Водолейчик 12.3.2010, 15:51

Виталина, а теперь не могу оформить заказ

при нажатии в позиции "купить" пишется "ошибка на странице"

вот мой заказ:


Мелисса индикум 22 грн

Роза крымская 2 мл – 61 грн

Розовое дерево 5 мл – 41 грн

Чампаки белой абсолют 10 мл – 81 грн

Диоксид титана – 24 грн


помогите ,пожалуйста

Автор: Водолейчик 12.3.2010, 19:09

у меня, кажись все получилось,
Виталина, посмотрите, пожалуйста
только выбрала способ оплаты "квитанция" а буду вносить на карту
номер Вашей карты не изменился?
4149 6050 5040 5240
?

Автор: Виталина 13.3.2010, 11:32

Ждите подтверждения заказа.
Все вопросы исчезнут

Автор: tamila1937 16.3.2010, 15:39

Виталиночка, в пятницу оформила заказ и получила подтв. по электронке №2495, а тут у вас новое ЭМ появилось его еще можно в заказ добавить ? Лайм (cold pressed) 5 мл 27.00 грн.

Автор: tamila1937 16.3.2010, 16:08

Виталиночка, большое спасибо за оперативность

Автор: tamila1937 28.3.2010, 23:34

Виталиночка, только не ругайся, я как всегда с корректировкой я в заказе 2750 хочу убрать рапитикс. Спасибочки.

Автор: ДюДюка 20.4.2010, 14:50

уже почти отчаялась дооформить заказ, на последнем шаге то выдает по одной отсутствующие позиции, заказ формировала давно, понятно, что некоторое раскупили, но если бы выдало все списком, то было бы гораздо удобнее, а то каждый раз возвращаюсь на первый шаг и все заново.

но это не все, между отсутствием, на том же последнем 4м шаге выдает чистую страницу белую и пишет в левом верхнем углу Too many pages.

буду пробовать позже, что за глюки...

Автор: Виталина 20.4.2010, 15:15

Самой интересно. спросим админа.


Глюки есть. Пытаемся достать хостера.
Ваш, ДюДюка, заказ оформлен

Автор: Annushka 20.4.2010, 15:27

У меня тоже сегодня были проблемы с оформлением заказа. Товары мои все были в наличии, но эта белая страница с сообщением была. Оформился заказ с 3-го раза. Потом пришло 3 уведомления одинакового содержания, но с разными номерами заказов 2995, 2996 и 2997. Я тут же связалась с Таней, чтоб мне 3 однаковых заказа не привезли

Автор: ДюДюка 20.4.2010, 15:33

Виталин, спасибо

Автор: _Натусик_ 11.6.2010, 10:50

Виталина, добрый день! Помогите, пожалуйста, оформить заказ, я уже 4-ый день оформляю одно и то же, но не приходит подтверждение заказа на мыло.
я хотела бы заказать:
Фенилтриметикон
Объем (10 мл) КИ49-1 17.00 грн.

Смесь мика+пигмент "Pink Candy"
Объем (3 мл) ПК38-1 11.80 грн.

Мика косметическая "Bronze Gold"
Объем (3 мл) ПК23-1 11.80 грн.

Пигмент косметич. "Ochre Oxide"
Объем (3 мл) ПК30-1 8.00 грн.

Мика косметическая "Silver Sparkle"
Объем (3 мл) ПК32-1 8.20 грн.

Мика серицит
Вес (10 г) МК2-1 21.00 грн.

Boron Glow
Вес (10 г) МК5-1 39.00 грн.

Титана диоксид косметический
Вес (20 г) МК4-1 24.00 грн.

Автор: Виталина 11.6.2010, 11:26

Вышлите мне свой пароль на Aromavita2006@yandex.ru

Вы учетную запись покупателя заполняли? ФИО, адрес, телефон....

Автор: _Натусик_ 11.6.2010, 21:01

Да, учетную форму заполняла, пароль выслала Вам на мыло.

Автор: Виталина 11.6.2010, 21:04

а способ доставки какой?

Автор: _Натусик_ 12.6.2010, 14:44

укрпочта

Автор: Маришечка 15.6.2010, 14:21

Виталина! Я почему-то не вижу свою корзину. Не пойму, что произошло, раньше видела, могла посмотреть, что я там насобирала.

Автор: Виталина 15.6.2010, 17:57

Вы очень общно описали проблему.
Как невидите корзину? Вы вложили в корзину товары, они в ней лежали несколько дней и исчезли?

Автор: Мамочка 1.7.2010, 19:52

Здравствуйте!
Чувствую себя последним чайником: корзинку набрала, учетную запись с адресом оформила, а вот перевозчика выбрать не получается. В поле с галочкой указан только Ин-тайм (а мне подходит Укрпочта). Нажимаю на фразу СПОСОБ ДОСТАВКИ под корзинкой - выбрасывает на главную.
Помогите, пожалуйста! А то ведь я только начинаю хождение по мукам: еще нужно где-нибудь в Минске гривны найти и научиться пользоваться Webmoney...

Автор: Виталина 1.7.2010, 19:59

Здравствуйте.
Гривну в Минске искать не нужно.
Вам нужно только вебмани себе завести, положить туда деньги (любую валюту). А там переведете валюту в любую удобную.

Логин и пароль вышлите на е-мейл Aromavita2006@yandex.ru

Автор: Rea 3.7.2010, 11:08

Не удается оформить заказ, высвечивается сообщение "неправильное имя пользователя или пароль". Поменяла пароль - то же самое

Автор: Виталина 3.7.2010, 12:39

Логин и пароль на Aromavita2006@yandex.ru
отправьте пожалуйста

Автор: Anele 29.7.2010, 16:22

Здравствуйте, Виталина

Я у тебя еще один новичек. Оформила заказ № 4112, после прочтения вдоль всего форума

Немножко смущает меня правильно ли все сделала, а то что-то нет окончательной суммы к оплате (способ доставки - Укрпочта, оплата вебмани) или я слишком спешу? 

Автор: Вий 29.7.2010, 16:26

Не переживайте, Ваш заказ будет обработан

Автор: Anele 29.7.2010, 16:29

Я не переживаю, у меня руки чешутся - хочу кремик первый сделать а для этого надо быть уверенной, что заказик дошел, старалась следовать инструкции

Автор: Anele 30.7.2010, 9:42

Ура Все получилось: и заказ обработан, и оплата прошла, осталось дождаться отправки и получения

Автор: oksanochka 9.8.2010, 11:31

Здравствуйте, не могу оформить заказ??? Корзина полна - а дальше -никак... Что делать???

Автор: Виталина 9.8.2010, 17:02

Автор: Verolya 25.10.2010, 15:21

Виталина, спасибо за коньк манан, я его добавила в корзину. Но заказ не оформляется, пишут, что не авторизованый пользователь.

Автор: Виталина 25.10.2010, 15:29

Напишите свой логин и пароль на manager@aroma-vita.com.ua

Профиль Ваш рабочий. По крайней мере теперь.
Попробуйте войти

Автор: Verolya 25.10.2010, 17:06

Охохошечки! Виталина, я захажу на сайт под своим именем со своим паролем. Меня даже видно в списке посещающих. И имеется приветствие в мою сторону. Я нажимал кнопку заполнение личных данных, мне ответ зарегистрируйтесь. Я просто нажимала сразу оформить заказ и заполняла предлагающуюся форму с личными данными соглашалась с условиями, и ... снова вверху мне писалось, что я не зарегистрирована. При этом в списке есть мое имя и прветствие на странице тоже есть.

Автор: Verolya 25.10.2010, 17:09

Может подождать, пока у вас все наладится?

Автор: Виталина 26.10.2010, 1:36

Вышлите нам данные для заполнения учетной записи. Я посмотрю сама.
С админом сегодня так и не смогла связаться

Автор: коко шанель 26.10.2010, 3:42

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, аннулировать мой прошлый заказ (который так и не заказался). Хочу новый сделать, да вот не дается. Спасибо!

Автор: Виталина 26.10.2010, 10:50

Здравствуйте, коко шанель
Ваш заказ отменен.
А вот почему Вы не можете оформить новый мне не ясно.
Вы входите в свой профиль? Что не получается?

Опишите ситуацию. Лучше логин/пароль на manager@aroma-vita.com.ua
Решим за три минуты

Автор: ДюДюка 3.1.2011, 2:31

Не получается закрыть заказ, на шаге 4 нажимаю "подтвердить заказ", страница обновляется снова на шаге 4.
Пробовала и в Макстоне и в Эксплорере, результат одинаковый, заказ не оформляется.

Автор: Виталина 3.1.2011, 9:38

Есть какое-то сообщение? Обычно так бывает когда у Вас в кознине залежался какой-то товар которого уже нет в наличии и система об этом пишет, а также не дает оформить заказ до конца

Автор: ДюДюка 3.1.2011, 13:58

Да нет, все чисто, обычный шаг 4, если нужно, могу скрин сделать, нигде никакого сообщения. Не за что необычное глаз не цепляется даже. Я ж не в первый раз заказываю, уже все пересмотрела

Автор: Виталина 3.1.2011, 19:06

логин и пароль мне киньтн пожалуйста

Автор: Маргаритка 4.1.2011, 21:20

Добрый вечер! Аналогичная ситуация - все время высвечивается 4 шаг. Логин и пароль отправила на manager@aroma-vita.com.ua.
Помогите, пожалуйста.

Автор: Вий 4.1.2011, 22:27

Именно под профилем Маргаритка нет данных покупателя - ФИО, адрес, телефон ; необходимых данных для оформления заказа. Заказ без них не оформится. Вы с этого профиля заказ оформить хотели?

Автор: Маргаритка 5.1.2011, 16:19

Спасибо за быстрое решение проблемы. На мейл уже пришло сообщение о статусе заказа. Так что теперь вся в предвкушении... Спасибо!

Автор: Estrellka 8.2.2011, 23:25

Доброй ночи!
Недавно оформила заказ сегодня.
А когда оплачивать? Ждать, когда придет письмо с Заказ подтвержден?
В письме с номером заказа пока - Заказ в обработке.
Хочу оплатить на карточку

Автор: Estrellka 9.2.2011, 13:03

вопрос снят)

Автор: ла Лала 5.3.2011, 22:59

добрый день! чёт у меня не получается заказ оформить на последнем шаге - система ничего не просит и ничего не делает  

и ещё вопрос - а у меня уже есть статус "постоянный покупатель"? 

Автор: Виталина 5.3.2011, 23:31

Если статус присваивается, то об этом обязательно уведомляют клиента.
Есть ли постоянная скидка можно проверить просто. сравнить цены в магазине под своим профилем и при входе в магазин как гость.

Не получается оформить заказ из-за того что в Вашей корзине лежит товар, которого нет уже в продаже.
Можете проверить это самостоятельно, зайдя на страницу в магазине каждого продукта, что есть в корзине или отправить свой логин и пароль на менеджера.

Автор: AIENYSHKA.P 6.3.2011, 12:45

Виталина, у меня есть купон на скидку на 9-96грн. Хочу сделать заказ а кода на скидку не знаю. Как быть?

Автор: Виталина 6.3.2011, 13:57

В письме с сообщение о купоне на скидку обязательно пишут код.
Его разве не указали?

Автор: Виталина 6.3.2011, 13:59

Я нашла письмо, отправленное 31 января. и продублировала его отправку

Автор: AIENYSHKA.P 6.3.2011, 14:09

Дело в том что из ящика пропали все письма. Повторное письмо получила только что, что то интернет сегодня глючит, Заказ сделала раньше чем пришло повторное письмо. Извините, но я думаю вы разберетесь.

Автор: Галина17 23.3.2011, 9:34

доброго дня всім. в мене така ж ситуація як в ДюДюки. на 4-му кроці сторінка просто обновляється. зараз вишлю логін і пароль.

Автор: Виталина 23.3.2011, 10:36

Добрый, день.
Я Вам уже написала ответ на Ваш е-мейл

Автор: Галина17 23.3.2011, 18:17

дякую.зрозуміла.надалі ретрльніше перевірятиму замовлення.

Автор: Доtta 28.3.2011, 12:56

Добрый день! Интересует, есть ли в магазине минимальная сумма заказа? (нигде не могу найти информацию об этом)

Автор: Виталина 28.3.2011, 13:17

Добрый.
Все правильно. Потому как такого понятия у нас не существует

Автор: Доtta 28.3.2011, 15:31

Спасибо! это очень приятный факт!

Автор: львёнок 30.3.2011, 13:25

что-то не получается у меня заказ на сайте оформить. все собираю в корзину,пишу ник - пароль - следующая страница белая. помогите,плиз...или мне в тему одесский филиал его написать? (я из одессы)

Автор: Виталина 30.3.2011, 19:17

Напишите о проблеме на е-мейл manager@aroma-vita.com.ua
и укажите свои логин и пароль обязательно

Автор: львёнок 30.3.2011, 19:24

все получилось, спасибо))

Автор: ШалФея 14.4.2011, 12:34

Здравствуйте, если я зарегистрирована на форуме, то магазин тоже должен распознать мой ник?
И если с главной страницы пытаюсь войти, то не пускает.

Автор: Виталина 14.4.2011, 13:01

Здравствуйте, регистрация на форуме и в магазине отдельная. Портал двухъядерный.
Точно также регистрируйтесь в магазине.
удачи

Автор: ШалФея 14.4.2011, 13:09

Спасибо.

Автор: kipariska 17.4.2011, 17:55

извините может не сюда вопрос.....но я не могу распечатать квитанцию что бы оплатить заказ...... дело не в принтере его проверили.....

Автор: Lionheart 17.4.2011, 22:15

Пишите мне в личные сообщения или в ICQ
помогу вам.

п.с. и не забудьте описать все возможные подробности (операционная система, ее версия, название браузер и его версия в том числе)

Автор: kikwit 20.4.2011, 14:26

Не могу завершить заказ. Нажимаю кнопку "подтвердить заказ" и ничего. Первый раз такая проблема.

Автор: InnaP 20.4.2011, 14:32

У меня такое тоже было, наверное нет какого-нибудь инга из вашей корзины в наличии, нужно проверить все и удалить его. Тогда закажется.

Автор: kikwit 20.4.2011, 14:36

так и есть, одна позиция закончилась. спасибо большое

Автор: Polinka-kot 16.5.2011, 13:50

Добрый день. Для того, чтоб закончить регистрацию на сайте, я должна получить на почту письмо и активировать учетную запись? Письмо может не сразу прийти, регистрацию еще проверить должны? Чет не приходит.

Автор: Виталина 16.5.2011, 14:26

Добрый.
Если Вы регистрировались в магазине под тем же е-мейлом что и на форуме, то скажу Вам - в магазине не числится такой е-мейл. А значит и учетная запись не создана.
Либо е-мейл иной?

Напишите пожалуйста на manager@aroma-vita.com.ua
Ваш логин, пароль и е-мейл под которыми Вы регистрировались в магазине.
Если такой учетной записи нет - мы поможем ее создать.

Автор: Polinka-kot 16.5.2011, 14:38

Виталина, под другим е-мейлом. Есть у меня отдельный адрес для серьозных переписок. Сейчас напишу, спасибо.

Автор: Polinka-kot 16.5.2011, 15:39

Учтная запись есть, спасибо большое!
Что-то сайт сегодня меееееедленно грузится.

Автор: Gannusya 11.10.2011, 10:27

я оформила заказ, но не сразу оплатила. Теперь он исчез из моей корзины. мне наново его оформлять?

заказ 9413

Автор: Вий 11.10.2011, 10:36

Здравствуте.

А скажите, какой номер Вашего заказа? Возможно Вы его не оформили, если он "пропал"? Выбирали ли Вы способ оплаты, способ доставки, подтверждали ли Вы свой заказ? Об этом Вам должно было прийти автоматическое письмо с составом заказанной Вами продукции. Если его не было - значит заказ попросту не был оформлен.

Автор: Вий 11.10.2011, 10:45

Ваш заказ оформлен. А после его оформления он уже не находится в корзине. Его состав можете посмотреть у себя на эл/почте, в автоматическом письме, либо в своем профиле в магазине. На странице магазина слева заходите в "управление учетной записью" - там находится Ваш оформленный заказ.

Автор: Gannusya 11.10.2011, 13:28

Большое спасибо!

Автор: Кнопочка 11.10.2011, 15:02

Хочу оформить заказ, что мне нужно для начала заполнить? Спасибо.

Автор: Виталина 11.10.2011, 17:15

Почитайте раздел http://aroma-vita.com.ua/forum/index.php?act=Help&CODE=01&HID=17&Itemid=54
Это уменьшит Ваши вопросы.
Если все же что-то не получится - пишите нам на manager@aroma-vita.com.ua
Поможем в регистрации и оформлении заказа

Автор: Глайт 5.1.2012, 15:50

нажчала оформление заказа, на 4-м этапе нажимаю подтвердить заказ, страница просто перезагружается ничего не меняется, состав в корзине тот же, в уравлении учетной записью заказ не появился...

Автор: Виталина 5.1.2012, 16:04

Вышлите пожалуйста на е-мейл manager@aroma-vita.com.ua свои логин и пароль для входа в профиль магазина.
Разберемся за три минуты

Автор: Алла 31.1.2012, 13:20

Та же проблема - офлормляю заказ, все этапы нормально, на странице завершить заказ происходит обновление и все...

Автор: Колокольчик 14.11.2012, 18:27

Добрый день!
Не получается заказ сделать(( Все время пишет "Пожалуйста, выберите вариант доставки!", а списка с названием доставок нет, пытаюсь пропустить, но все время всплывает окно,в котором просят выбрать доставку. Помогите пожалуйста разобраться.

Автор: Виталина 14.11.2012, 23:00

Зайдите пожалуйста в свой профиль в магазине и в графе "индекс" добавьте еще один нолик. В этой графе должно быть пять цифр. это должно исправить ситуацию