IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

126 страниц V  « < 73 74 75 76 77 > »   
Ответить в данную темуНачать новую тему
> Вопросы Доставки И Оплаты Продукции, помогаем разобраться
Виталина
сообщение 13.12.2010, 14:45
Сообщение #1481


Администратор
Иконка группы

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 9,166
Регистрация: 13.1.2009
Из: Украина, Запорожье
Пользователь №: 2
Спасибо сказали: 4885 раз




Т.к. места для указания получателя на бланке нет, то операторы указывают только фамилию или фамилию и имя, без отчества. Это практика Ночного Экспресса. Я бы могла Вам в подтверждение показать массу других деклараций с подобными фамилиями даже без имен. Но, естественно, делать этого не имею право.
Декларация набирается оператором, не отправителем, потому мне сложно ответить почему операторы Ночного Экспресса именно так заполняют их.


--------------------
ТЫкайте мне, пожалуйста
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Irena
сообщение 13.12.2010, 14:54
Сообщение #1482


Аромановичок со стажем
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 183
Регистрация: 1.4.2009
Из: Днепропетровск
Пользователь №: 208
Спасибо сказали: 77 раз




Да Вы скажите мне - каким образом там оказался Сергей, если заказ оформлен на имя Татьяны Сергеевны? А оператор выдает заказ на то имя, которое написано в декларации. Вы придумали человека с именем Сергей и вписали в декларацию, и это  просто огромное совпадение, что такой человек существует. Я считаю, что Вы обязаны вписывать то, что указано в заказе и не буквой больше.


--------------------

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Виталина
сообщение 13.12.2010, 15:01
Сообщение #1483


Администратор
Иконка группы

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 9,166
Регистрация: 13.1.2009
Из: Украина, Запорожье
Пользователь №: 2
Спасибо сказали: 4885 раз




Цитата(Irena @ 13.12.2010, 13:54) *
А оператор выдает заказ на то имя, которое написано в декларации.
Мы не можем физически от руки вписывать там, где это делает оператор за компьютером самостоятельно. Ваша фамилия там была указана. И Вам обязаны были выдать заказ по этой декларации. Собственно именно к этому я и вела. В практике перевозчиков довольно часто вписывается несколько получателей, и выдается груз не первому указанному в декларации, а каждому указанному.
Что до остального (имени Сергея) я не могу давать комментарии. Это будет испорченный телефон. Роман Владимирович отпишется


--------------------
ТЫкайте мне, пожалуйста
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
verso
сообщение 13.12.2010, 15:05
Сообщение #1484


Аромановичок со стажем
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 166
Регистрация: 19.9.2010
Пользователь №: 2,677
Спасибо сказали: 85 раз




Извините, что вмешиваюсь, но Ночной Экспресс организация загадочная. Единственный раз пришлось воспользоваться этим перевозчиком - путаницы было столько, что вряд ли еще когда-нибудь к ним обращусь. Поэтому, в определении причин недоразумения возможны варианты smile.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Виталина
сообщение 13.12.2010, 15:14
Сообщение #1485


Администратор
Иконка группы

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 9,166
Регистрация: 13.1.2009
Из: Украина, Запорожье
Пользователь №: 2
Спасибо сказали: 4885 раз




verso, думаю что пенять именно на перевозчика не стоит. Везде сидят люди


--------------------
ТЫкайте мне, пожалуйста
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
verso
сообщение 13.12.2010, 15:25
Сообщение #1486


Аромановичок со стажем
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 166
Регистрация: 19.9.2010
Пользователь №: 2,677
Спасибо сказали: 85 раз




Виталина, я и говорю: возможны варианты. ...и стечение обстоятельств, например. Это же не из рук в руки передать. От накладок никто не застрахован.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
KMV
сообщение 13.12.2010, 18:30
Сообщение #1487


Аромагуру
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 2,151
Регистрация: 26.2.2010
Из: Днепропетровск
Пользователь №: 1,753
Спасибо сказали: 822 раза




Виталина, а я не согласна, что можно все списать на человеческий фактор!
да, везде работают люди, но ведь ктото же этих людей берет на работу!
грузоперевозки - это очень серьезно: это и ответственность за сохранность груза, и ответственность за правильность заполнения деклараций....
а как работают наши курьерские службы - это отдельный разговор! (кстати сказать, ты и Роман тогда очень оперативно разрулили проблему с Новой почтой)
путаница в ФИО, в номерах складов, небрежное отношение к посылкам! моему знакомому автолюкс разбил матрицу ноута; парень говорит, нашел гдето форум по грузоперевозчикам, так там такие ужасы написаны (и как воруют, и как бьют)... прежде всего - на Новую почту.....
а это в нашем городе единственный склад в центре sad.gif(
а уж где Ночной экспресс находится и как туда ехать - я понимаю Ирену smile.gif))) мне один раз туда посылку отправляли (только туда и никуда более), пока доехала уже расхотела эту посылку и вообще ничего не хотела smile.gif)


--------------------
Любое событие в жизни нужно воспринимать не как угрозу, а как новую возможность

Со мной на "ты" :)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Funky
сообщение 13.12.2010, 23:23
Сообщение #1488


Аромановичок со стажем
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 194
Регистрация: 5.2.2010
Из: Днепропетровск
Пользователь №: 1,558
Спасибо сказали: 87 раз




Цитата(KMV @ 13.12.2010, 18:30) *
а как работают наши курьерские службы - это отдельный разговор! (кстати сказать, ты и Роман тогда очень оперативно разрулили проблему с Новой почтой)
путаница в ФИО, в номерах складов, небрежное отношение к посылкам! моему знакомому автолюкс разбил матрицу ноута; парень говорит, нашел гдето форум по грузоперевозчикам, так там такие ужасы написаны (и как воруют, и как бьют)... прежде всего - на Новую почту.....
а это в нашем городе единственный склад в центре sad.gif(
а уж где Ночной экспресс находится и как туда ехать - я понимаю Ирену smile.gif))) мне один раз туда посылку отправляли (только туда и никуда более), пока доехала уже расхотела эту посылку и вообще ничего не хотела smile.gif)


Ужаснее Ночного Экспресса только Деливери sarcastic_hand.gif Помню, получал там весной послыку, так я ее сам и искал среди груды коробок в то время как мужик, отвечающий за выдачу, был под слабым градусом и бродил по складу как луноход. Дамы-операторши лузгали семечки и не обращали внимания на людей, которые пришли за послыками (нас там было человека три). Очень доволен Гюнселом. Его не портит даже человеческий фактор людей, которые там работают. Да и вообще там девченки симпатичные и вежливые. Офисы расположены удобно, а не в загашниках по типу Автолюкса, НЭ или Деливери. Потому что турки все продумали и правильно организовали рабочий процесс. Все, что заказывал в Арома-Вите, все получал без проблем. И слеующие заказы буду просить слать в Днепр только Гюнселом sun_bespectacled.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
KMV
сообщение 13.12.2010, 23:28
Сообщение #1489


Аромагуру
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 2,151
Регистрация: 26.2.2010
Из: Днепропетровск
Пользователь №: 1,753
Спасибо сказали: 822 раза




упс.. и где у нас Гюнсел???


--------------------
Любое событие в жизни нужно воспринимать не как угрозу, а как новую возможность

Со мной на "ты" :)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Джордан
сообщение 13.12.2010, 23:30
Сообщение #1490


Эфироман
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 1,250
Регистрация: 10.11.2009
Из: Днепропетровск
Пользователь №: 1,045
Спасибо сказали: 568 раз




на автовокзале (отправка и получение). оч удобно girl_witch.gif


--------------------
ко мне на "ты")


Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Funky
сообщение 13.12.2010, 23:55
Сообщение #1491


Аромановичок со стажем
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 194
Регистрация: 5.2.2010
Из: Днепропетровск
Пользователь №: 1,558
Спасибо сказали: 87 раз




Цитата(KMV @ 13.12.2010, 23:28) *
упс.. и где у нас Гюнсел???



Пупсик правильно сказала, Гюнсел находится вот тут

Имхо, до вокзала проще добираться отовсюду. Тем более, что я сейчас без машины. Месторасположение Автолюкса, НЭ, НП и Деливери может устраивать только тех, кто живет недалеко от их офисов. Согласитесь, что хоть с Тополя хоть с Победы, хоть с Фрунзенского проще добраться до автовокзала в Гюнсел, чем партизанскими тропами вычислять остальных перевозчиков. Попробуйте хоть разок и почувствуйте разницу! preved.gif
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
KMV
сообщение 14.12.2010, 7:21
Сообщение #1492


Аромагуру
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 2,151
Регистрация: 26.2.2010
Из: Днепропетровск
Пользователь №: 1,753
Спасибо сказали: 822 раза




я заказываю все на нову пошту на ленинградской....
мне это все же ближе, они находятся в квартале от дома родителей smile.gif


--------------------
Любое событие в жизни нужно воспринимать не как угрозу, а как новую возможность

Со мной на "ты" :)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Васса
сообщение 14.12.2010, 8:45
Сообщение #1493


Ведьма - Хранительница
Иконка группы

Группа: Модераторы
Сообщений: 14,963
Регистрация: 23.1.2009
Из: Ужгород
Пользователь №: 5
Спасибо сказали: 7948 раз




а у меня в городе самые удобные по расположению пока НЭ и Деливери. Надо будет глянуть где этот Гюнсел.

А вообще от некоторый претензий бывает смешно что аж грустно...
Цитата
К сожалению Ваш номер телефона не носим с собой.

А почему? Он такой тяжелый?))))
И вообще некрасиво цепляться к вполне разумным объяснениям и вещать в таком тоне. Такое впечатление, что претензии "на заказ".
Со мной тоже, да и со всеми хоть раз, да происходили неувязки, но я предпочитаю их решать в приватном порядке, а не "ругаться на всю страну".
Я уж не говорю, что пару раз сделала по заказу в других магазинах - первые заказы, и мне безбожно недоложили товара, и в результате решения вопроса даже денег недодали при замене.))))))))))
А вас послушать - так Вита и Роман прям преступники какие-то))))


--------------------
Ведьма - от слова "ведать"  


Ко мне на ты
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Irena
сообщение 14.12.2010, 9:25
Сообщение #1494


Аромановичок со стажем
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 183
Регистрация: 1.4.2009
Из: Днепропетровск
Пользователь №: 208
Спасибо сказали: 77 раз




Цитата(Васса @ 14.12.2010, 8:45) *
А вообще от некоторый претензий бывает смешно что аж грустно...
А почему? Он такой тяжелый?))))

Васса, я плачу деньги и хочу получать за это достойного качества услуги и Вы не вправе осуждать. По поводу телефона - если я буду носить телефоны всех интернет магазин, в которых я что либо заказываю - то ни одного телефона не хватит, а также еще никто не додумывался вписать левое имя.
Цитата(Васса @ 14.12.2010, 8:45) *
И вообще некрасиво цепляться к вполне разумным объяснениям и вещать в таком тоне. Такое впечатление, что претензии "на заказ".
Тема называется:Вопросы доставки и оплаты. Я что не туда пишу??? Или сюда нужно только хорошее?

Цитата(Васса @ 14.12.2010, 8:45) *
Я уж не говорю, что пару раз сделала по заказу в других магазинах - первые заказы, и мне безбожно недоложили товара, и в результате решения вопроса даже денег недодали при замене.))))))))))
Я не имею претензий к  другим магазинам, тем более в этой теме форума, и вообще писать об этом считаю здесь не уместно.

Сообщение отредактировал Виталина - 14.12.2010, 9:38
Причина редактирования: Пожалуйста, не ставьте большие межстрочные пробелы. Это загружает страницу форума.


--------------------

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Вий
сообщение 14.12.2010, 11:19
Сообщение #1495


Аромановичок со стажем
Иконка группы

Группа: Модераторы
Сообщений: 110
Регистрация: 30.1.2009
Из: Украина, Запорожье
Пользователь №: 30
Спасибо сказали: 75 раз




Цитата(Irena @ 13.12.2010, 15:54) *
Да Вы скажите мне - каким образом там оказался Сергей, если заказ оформлен на имя Татьяны Сергеевны? ..........
Вы придумали человека с именем Сергей и вписали в декларацию, и это  просто огромное совпадение, что такой человек существует. Я считаю, что Вы обязаны вписывать то, что указано в заказе и не буквой больше.


Таки вмешаюсь.
Разговаривал я ведь с Вами по телефону, разговор наш был достаточно учтивым, мы все якобы решили... Мы друг-друга поблагодарили за внимание, прошло некоторое время - и в форуме от Вас колкости. Почему Вы мне их не сказали по телефону ?
Постараюсь объяснить ситуацию ещё раз, как говорится, из первых рук.
В базе Ночного Экспресса все имена как получателей, так и отправителей сохраняются. И, таким образом, я, когда называл фамилию получателя, получил ответ, что есть такой получатель, только не ЯНКОВСКАЯ, а ЯНКОВСКИЙ в г.Днепропетровске. Я попросил не создавать нового отдельного клиента ЯНКОВСКУЮ ТАТЬЯНУ, а просто дописать ЯНКОВСКУЮ ТАТЬЯНУ к ЯНКОВСКОМУ СЕРГЕЮ. Таким образом убиваются два зайчика: если у Вас нет возможности подъехать и забрать груз в будущем, это может сделать Ваш муж Сергей, тем более, что по телефону от Вас я получил подтверждение, что ЯНКОВСКИЙ СЕРГЕЙ действительно Ваш муж.
Далее. Я придумал человека с именем Сергей. По Вашему мне что, нечего делать как стоять в очереди на Ночном Экспрессе и выдумывать сказочных героев ? Поверьте, я очень занятой человек.
Третье. Вы, видя квитанцию всё равно пытаетесь что-то нам доказать. В квитанции ДВА получателя. Таким образом, готов до последнего утверждать, что к невыдаче Вам груза привела исключительно невнимательность сотрудника Ночного Экспресса.
И последнее... Насчёт компенсации. Посчитайте итоговую сумму ущерба, который я Вам нанёс (стоимость Вашего времени, количество топлива, затраченного на вторичную поездку), и мы Вам её выплатим живыми деньгами.


--------------------


Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Irena
сообщение 14.12.2010, 12:01
Сообщение #1496


Аромановичок со стажем
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 183
Регистрация: 1.4.2009
Из: Днепропетровск
Пользователь №: 208
Спасибо сказали: 77 раз




Роман, ну Вы получили подтверждение по поводу Сергея уже после того как заказ был в Днепре. Не так ли это? Вы не могли знать о родственных связях до отправки заказа, поэтому приняли решение самостоятельно, отклонившись от данных указанных в заказе. Ведь вы могли написать наоборот первой -Татьяну, а вторым -Сергея, тогда бы вопросов не возникло ни у нас, ни у перевозчика.

Я считаю, что к сложившимся обстоятельствам привели некоректные данные, которые Вы подтвердили у перевозчика. Также хочу отметить, что данная тема мне изрядно надоела, поэтому я вопрос закрываю. Пусть каждый останется при своем мнении. А деньги, я уже писала выше - я не буду вымагать, направьте их на развитие магазина.

Спасибо, каждому кто поддержал меня, надеюсь таких ситуаций больше не возникнет.


--------------------

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Nadinka
сообщение 14.12.2010, 20:28
Сообщение #1497


Аромановичок со стажем
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 158
Регистрация: 10.4.2010
Из: Одесская область
Пользователь №: 2,047
Спасибо сказали: 23 раза




Добрый вечер, вчера с утра перечислила деньги за заказ 5556. Получена ли оплата?


--------------------
ко мне на "ты"

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Виталина
сообщение 15.12.2010, 3:58
Сообщение #1498


Администратор
Иконка группы

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 9,166
Регистрация: 13.1.2009
Из: Украина, Запорожье
Пользователь №: 2
Спасибо сказали: 4885 раз




Добрый.
Да все получено.
Письмо с уведомлением об этом вы должны были получить.
Есть такое?


--------------------
ТЫкайте мне, пожалуйста
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Nadinka
сообщение 15.12.2010, 18:59
Сообщение #1499


Аромановичок со стажем
Иконка группы

Группа: Пользователи
Сообщений: 158
Регистрация: 10.4.2010
Из: Одесская область
Пользователь №: 2,047
Спасибо сказали: 23 раза




Да, уже получила, спасибо, а когда ожидать отправку?


--------------------
ко мне на "ты"

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Виталина
сообщение 15.12.2010, 19:04
Сообщение #1500


Администратор
Иконка группы

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 9,166
Регистрация: 13.1.2009
Из: Украина, Запорожье
Пользователь №: 2
Спасибо сказали: 4885 раз




Не уверена.. Но, кажется. сегодня Вас и отправляют.
Если сегодня вечером не получите уведомление, тогда отправка завтра


--------------------
ТЫкайте мне, пожалуйста


Спасибо сказали:
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

126 страниц V  « < 73 74 75 76 77 > » 
Ответить в данную темуНачать новую тему
3 чел. читают эту тему (гостей: 3, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 16.10.2018, 8:11Дизайн IPB