Вопросы Доставки И Оплаты Продукции, помогаем разобраться Опции

[Holga]

Вчера в 9.25 вечера Вам было отправлено письмо суведомлением о получении оплаты. Его нет?

не, не приходило письмо

[Hathor]

Виталина, сделала заказ, и вот вспомнила что вроде как после заказа на 1000 идет скидка 3%. Проверила на сайте, оказалось после 900.Если можно, всчитайте Заказ 5562, учетная запись Celestine. Спасибо.

[Виталина]

Так уже посчитали, не зная о Вашем сообщении

[Holga]

Виталина, скажи, когда ждать отправку приблизительно? Дело в том, что я отправляюсь в командировку, буду дома только в среду. Если можно отправьте в среду. Иначе будет лежать груз и придется переплачивать.

[Hathor]

Виталина, да, вижу-вижу, спасибо большое Очень приятно))

[Hathor]

Заказ оплатила на карточку.Получилось немного больше, т.к. банкомат не захотел принимать купюры помельче. Написала менеджеру и приложила скан квитанции. Можете добавить баночку косметическую на 3 мл, как раз получиться нормально. А нет, так нет))

[Fire]

Виталина, пришла еще раз благодарить наш магазин. Сегодня получила посылочку, поробовала масла. Бабассу - это прелесть, очень легко распределяется по коже, через минут 20-30 впитывается полностью, совершенно. Саловое дерево. Чуть тяжелее бабассу, но такое же приятное, тыльная сторона руки гладенькая, где намазала. За макадамию чуть испужалась , на улице-то был -1 и когда достала из упаковки (в кватрите уже), то она была мутноватая. Я сразу подумала, что застывает. Но, постояв пол часа, стала такая же прозраяная, как и её младяшая сетра, бутылочка 50 мл .
Спасибо за баттеры. Я их полюбила.

[Irena]

Добрый день,Виталина! Заказ 5534 был отправлен на имя другого человека. Вместо Татьяны Сергеевны, в накладной указан Сергей. Как забрать посылку непонятно. Выделяя время для того чтобы забрать заказ, мы конечно же рассчитываем его забрать с первого раза, но когда создаются такие ситуации это очень неприятно. Еще конечно же хотелось, чтобы заказы отравлялись быстрее, как было раньше - в день оплаты или на следующий день. 

[Виталина]

Irena, если оператор сделал ошибку, мы не всегда можем ее знать. Но разбираем ситуации мы в максимально короткие сроки. Каждый клиент, позвонивший нам сперевозчика по подобной спорной ситуации всегда уезжал со своей посылкой.
В условиях доставки заказов четко оговорены сроки отправки и они там указаны изначально, с момента создания сайта.

П.с. Смотрю накладную. Получатель - Янковская и Янковский

[Irena]

К сожалению Ваш номер телефона не носим с собой. Сроки доставки я читала, это было всего лишь пожелание, Вы можете его принимать или не принимать.

[Виталина]

П.с. Смотрю накладную. Получатель - Янковская и Янковский

[Irena]

Виталина, это ошибка вашего мужа. Он же сам признал, что ему предложили отправить на имя Янковского Сергея и никакая это не ошибка оператора. У Вас есть четкое указание на чье ФИО оправлять заказ, а если бы ему предложили отправить на имя Васи, то что давайте указывать Васю. Вы создали нам неудобства и не хотите с этим соглашаться!

[Kapriz]

Виталина, подскажите, был ли отправлен заказ № 5463 ? Мне от вас пришло письмо, что оплата получена, и нужно ожидать отправку (письмо пришло 09 декабря). Хотелось бы узнать судьбу заказа..

[Виталина]

Виталина, это ошибка вашего мужа. Он же сам признал, что ему предложили отправить на имя Янковского Сергея и никакая это не ошибка оператора. У Вас есть четкое указание на чье ФИО оправлять заказ, а если бы ему предложили отправить на имя Васи, то что давайте указывать Васю. Вы создали нам неудобства и не хотите с этим соглашаться!

Если мы создали Вам неудобства, мы готовы возместить Вам ущерб. Но, в декларации указано две фамилии - Янковский и Янковская, а это значит что могли посылку получить и Вы и Ваш супруг. Где тут наша ошибка? Скан декларации я обязательно Вам вышлю.

Виталина, подскажите, был ли отправлен заказ № 5463 ? Мне от вас пришло письмо, что оплата получена, и нужно ожидать отправку (письмо пришло 09 декабря). Хотелось бы узнать судьбу заказа..

Заказ должен отправляться сегодня.

[Irena]

Если мы создали Вам неудобства, мы готовы возместить Вам ущерб. 

Я не против, вы можете его возместить в следующем заказе.

[Виталина]

Сумму укажите пожалуйста

[Irena]

Простите, вымагать с Вас деньги я не буду. Вы вправе  сами решать, что необходимо в данной ситуации и нужно ли. Мне от Вас ничего не нужно, всего лишь - четкое выполнение заказов, уважение и доброжелательность как к клиенту.

[Виталина]

Вызвала такси чтоб доехать на работу (сегодня с ребенком дома решила побыть). Через 30 минут я Вам представлю отсканированную декларацию.

[Виталина]

Виталина, это ошибка вашего мужа. Он же сам признал, что ему предложили отправить на имя Янковского Сергея и никакая это не ошибка оператора. У Вас есть четкое указание на чье ФИО оправлять заказ, а если бы ему предложили отправить на имя Васи, то что давайте указывать Васю. Вы создали нам неудобства и не хотите с этим соглашаться!

Если мы создали Вам неудобства, мы готовы возместить Вам ущерб.

Я не против, вы можете его возместить в следующем заказе.

Предполагаю, что это как минимум затраты на проезд/бензин, как максимум проезд+личное время. Деньги я Вам переведу по приватмани

[Irena]

Ну  и где там Татьяна Сергеевна, которая указана как получатель при заказе? Деньги можете не переводить, у меня нет такой необходимости. Но если Вы считаете это нужным - просто учтите это при следующем заказе.