Вопросы Доставки И Оплаты Продукции, помогаем разобраться Опции

[KISA]

Виталин, а мой заказ отправили?

[Angelique]

Только что-то у меня страница с автолюксом не открывается, непонятно по каким причинам

[Вий]

Виталин, а мой заказ отправили?

Вашей оплаты еще не видно.
Вы когда оплачивали заказ?

[jane]

Заезжала сегодня в Гюнсел за посылочкой, так вот посылки не оказалось и сказали, что номер декларации неправильный, не мой город (им по номеру видно куда и откуда). Сделали несколько звонков и нашли посылку в Киеве, причем адрес на посылке был правильный, мой. Теперь обещают за пару дней переслать, только предложили на всякий случай звонить чтоб зря не ездить. Сижу расстроенная и переживаю, чтоб ничего с содержимым не случилось.
У кото-нибудь были проблемы с перевозчиками или я одна такая счастливая?

[Unesika]

Ничего себе, Джейн! :blink: У меня такого никогда не было!

[Виталина]

Заезжала сегодня в Гюнсел за посылочкой, так вот посылки не оказалось и сказали, что номер декларации неправильный, не мой город (им по номеру видно куда и откуда). Сделали несколько звонков и нашли посылку в Киеве, причем адрес на посылке был правильный, мой. Теперь обещают за пару дней переслать, только предложили на всякий случай звонить чтоб зря не ездить. Сижу расстроенная и переживаю, чтоб ничего с содержимым не случилось.
У кото-нибудь были проблемы с перевозчиками или я одна такая счастливая?

Жень. Так мы правильно указали адрес?
Не наша вина?
А не обещают извиниться?

[jane]

Виталина, не волнуйтесь, Вашей вины нет, адрес на посылке указан правильно. Просто они присвоили номер, привязанный не к тому городу, а когда загружали, на адрес не посмотрели, только на номер декларации.

[Ирига]

Девочки, а цены по перевозчикам?

Гюнсел - 13-14 грн.

[Виталина]

Девочки, а цены по перевозчикам?

Гюнсел - 13-14 грн.

Дело в том, что тут еще и объем играет свою роль. Бывает что посылки одним объемом, а цена отличается 20 или 14 грн.

[per4inka]

Ночной экспресс - 7-10 грн (из Запорожья до Симферополя)

[jane]

У меня все в порядке, посылку получила

[Unesika]

Поздравляю, Джейн!
Ночной Экспресс (Запорожье - Одесса) - 7-9 грн

[Васса]

Деливери, Харьков - 6 - 6,50.
Ноу черта за пазухой у нас эта контора.

[Лена]

Виталина, а за заказ 1232608416-6102 не видать денег? Я 28-го платила 362 гр, а 30-го доплачивала 40 гр. Переживаю, т.к банк один раз задержал перевод на 2 недели...Если что, пойду выяснять.

[Виталина]

Виталина, а за заказ 1232608416-6102 не видать денег? Я 28-го платила 362 гр, а 30-го доплачивала 40 гр. Переживаю, т.к банк один раз задержал перевод на 2 недели...Если что, пойду выяснять.

Отвечу минут через 20. Пока нет возможности глянуть банк. Но еще пару часов назад Ваших денег не было.


Лена, нет Ваших денег.
Но, говорят. что сегодня вообще с проводками по банку туго все идет.

[Виталина]

Виталин, а мой заказ отправили?

Вы тут про какой именно заказ спрашиваете? Тот, что с экстрактами или тот, что с маслами (шиповник, рис, орех)?

[Evil_Vixen]

Виталина, прислали денежки за заказ 1233075309-3907? Вчера ходила в банк разбиралась, т.к. оплатила еще в начале прошлой недели, они вчера пообещали, что к вечеру отправят (гады такие )

[Виталина]

Слов нет.
А что за Банк?
Пересмотрела состав Вашего заказика. Все есть в наличии, не переживайте.

[Evil_Vixen]

Трансбанк. Так они даже не извинились, что деньги еще не отправлены, а с возмущением сказали: ну так сейчас везде с платежами тяжело.

[KISA]

Виталин заказ с экстрактами получила. Пришлось звонить на почту, так как по времени должен быть. Все доехало хорошо. А заказ с маслами оплачу завтра. I-box не работал сегодня. :girl_to_take_umbrage:

[KISA]

Виталина оплатила заказ, проверьте денежку на кошельке веб мани. Буду ждать на мыло номер декларации и даты отправки

[Вий]

Ваши деньги пришли.
Отправка завтра

[Лена]

А по заказу 1232608416-6102 денег так и не видать? Придётся банк штурмовать :bomb:

[Evil_Vixen]

Гляньте, пожалуйста, пришли ли денежки за заказ 1233075309-3907

[fuaran]

А когда мой заказик в путь отправится?
Оплату вчера утром сделала.

[Вий]

Лена, Ваших денег так и не видно ....
Evil_Vixen, нет еще. Но если они перевели, тогда. когда обещали. Сегодня уже должны поступить.
fuaran, номер декларации сообщим ближе к вечеру.

[Evil_Vixen]

А через что лучше проплачивать, чтобы деньги быстрее доходили? А то вот читаю, у многих быстро проплата доходит... Через любое отделение Приватбанка или еще как-то?

[Натали]

Посмотрите вот этот заказ, пришли ли деньги и отправили ли его??? Номер заказа - 1232709428-3439

[Виталина]

Посмотрите вот этот заказ, пришли ли деньги и отправили ли его??? Номер заказа - 1232709428-3439

Ваши деньги пришли еще 30-го января. Заказ уже отправлен.

[for_eva]

Виталина, заказ получила, все отлично, я очень довольна хочу испробовать все и сразу! спасибо

[KISA]

Ваши деньги пришли.
Отправка завтра

Это мне?

[Васса]

А через что лучше проплачивать, чтобы деньги быстрее доходили? А то вот читаю, у многих быстро проплата доходит... Через любое отделение Приватбанка или еще как-то?

Я сначала завела себе кредитную карточку Приватбанка, универсальную. Делают они это бесплатно и быстро, в любом отделении. Ходила по ней платила в банк, а потом зарегистрировалась на сайте Приват 24 и теперь оплата с этой карточки производится и перечисляется в тот же день. :girl_pinkglassesf:

[Alla]

Подскажите, пожалуйста. Где теперь проверять состояние заказа?

Раньше это было в корзине. А - сейчас?

Спасибо заранее. А то что-то я торможу 

[Виталина]

Подскажите, пожалуйста. Где теперь проверять состояние заказа?

Раньше это было в корзине. А - сейчас?

Спасибо заранее. А то что-то я торможу 

Состояния заказа, который был сделан на старом сайте?
Нигде.
Они у меня все переписаны. а Вы, Алла, уже оплатили свой заказ? Там Ваших два 1233238977-1866 и 1233405101-4271

[KISA]

Так что с моим? Кторый с маслами?

[Виталина]

Так что с моим? Кторый с маслами?

Если Вы сейчас не спите, мы позвоним и скажем номер декларации.

[Shoroh]

А доставка Гюнсел все еще существует? Гюнсела в списке чтото нет..

[Виталина]

А доставка Гюнсел все еще существует? Гюнсела в списке чтото нет..

Проверим, подрехтуем

[fuaran]

fuaran, номер декларации сообщим ближе к вечеру.

Странно, уже и вечер прошел, и полдень следующего дня наступил.... а в ответ - тишина.

[Evil_Vixen]

Я сначала завела себе кредитную карточку Приватбанка, универсальную. Делают они это бесплатно и быстро, в любом отделении. Ходила по ней платила в банк, а потом зарегистрировалась на сайте Приват 24 и теперь оплата с этой карточки производится и перечисляется в тот же день. :girl_pinkglassesf:

Спасибо! Тоже так сделаю, уже терпения никакого не хватает - вторую проплату уже банк по полторы недели тормозит.

[Evil_Vixen]

Виталина, посмотрите, пожалуйста, заказ 1233075309-3907, пришла наконец проплата? Даже неудобно уже, третий раз отвлекаю, а банк все тормозит

[Виталина]

Виталина, посмотрите, пожалуйста, заказ 1233075309-3907, пришла наконец проплата? Даже неудобно уже, третий раз отвлекаю, а банк все тормозит

И мне уже неудобно перед Вами, но нет денег. :girl_to_take_umbrage: Вот только что зашла в банк, нет Вашей проплаты

[Васса]

Переходите все на карточки Привата и пользуйтесь сайтом Приват 24. Отправила деньги полчаса назад, уже пришло письмо из магазина, что деньги получены!

[KISA]

Виталина, заказ получила. В се дошло отлично.Большое спасибо

[fuaran]

Виталина, спасибо за эфир сахарозы (я правильно поняла, в пакетике без надписи он?)
Но у меня проблема - масло кунжута потекло

Вытекло не много, но, наверное, надо как-то с крышечками что-то придумать, а то если масло будет очень дорогое, то жаааалко!

[Виталина]

Да, это он!

Увы и АХ :suicide_fool-edit: Это наш бич.
Бутылочки и крышечки. Треть флаконов и крышек выбрасываются еще в процессе фасовки.
Именно поэтому мы уже закупили пластиковую герметичную тару под базисные масла.
Эфиры же неизменно остаются в стекле.

Кстати, это открывает нам возможности разливать масла в большие (а значит и экономичные) объемы и нормального объема гидрозоли.

[Lisichka]

Виталина, заказ получила. В се дошло отлично.Большое спасибо

И я, спасибо!!!!

[Васса]

Кстати, это открывает нам возможности разливать масла в большие (а значит и экономичные) объемы и нормального объема гидрозоли.

Вот это просто ну очень здорово! Базы в пластике - очень удобно.

[reya]

Подскажите пожалуйста, сколько будет стоить доставка 4 кг. основы в Киев?

[конфета]

привет! девочки подскажите как делается заказ ,а то по инету не разу не заказывала
сначала заказуеш смотриш сумму и идешь платить? а как вы узнаете что это именно я оплату внесла ,какойто код надо?
подскажите хотела бы завтра оплатить но неззнаю что за чем и как

[конфета]

в магазине зделала заказ, на мейл пришло подтверждение , теперь что? идти оплачивать ,а услуги укрпочты когда? при получении или сразу ?
и как вы поймете что я оплатила у меня чет какойто должен быть?
продукция после вашего отправления сколико дней идет?

[Амилаза]

При оплате надо указывать "Призначення платежу", вот и напишешь: оплата заказа № (указываешь идентиф. код своего заказа, он есть в уведомлении).
По поводу суммы к оплате. Я не знаю, как сейчас, но в старом варианте магазина надо было ждать письмо от Виталины с окончательной суммой (туда уже входят расходы Укрпочты), потому что программа считала по старым тарифам. Как сейчас не знаю, может уже и обновили ее.

[конфета]

Амилаза спасибо за ответ! ну до завтра подожду может еще уведомление прийдет к оплате

[Васса]

Если указали пересылку Укрпочтой - должно прийти письмо на емейл(не уведомление из магазина) с окончательной суммой оплаты, куда входит и стоимость пересылки Укрпочтой. Так же в уведомлении магазина находится расчетный счет Приватбанка, на который надо перевести деньги и номера кошельков Вебмани (если Вам удобно платить по Вебмани.

[Виталина]

в магазине зделала заказ, на мейл пришло подтверждение , теперь что? идти оплачивать ,а услуги укрпочты когда? при получении или сразу ?
и как вы поймете что я оплатила у меня чет какойто должен быть?
продукция после вашего отправления сколько дней идет?

Сейчас Вам прийдет письмо с подтверждением заказа. В нем мы укажем сумму за пересылку Укрпоштой и сумму к оплате (стоимость заказа+персылка Укрпоштой). Вот именно эту сумму Вы и оплачиваете в банке, реквизиты у Вас уже ж есть. Ваш заказ имеет свой номер, в назначении платежа указываете "Заказ № ....", так мы узнаем за какой именно заказ уплочены деньги.
Заказ Укрпоштой идет по-разному (мы тут никак не можем повлиять). Вы из Горловки? Это какая область?

[Виталина]

Подскажите пожалуйста, сколько будет стоить доставка 4 кг. основы в Киев?

Самый оптимальный вариант для Вас - пересылка перевозчиком (Гюнсел, Автолюкс, Деливери, Ночной экспресс, САТ, Евроэкспресс).
Услуги пересылки исчисляются так: 20 грн услуги курьера (доставка Вашей посылки к перевозчику).
К примеру мыльной основы Вы купили на 300 грн. Мы добавляем услуги курьера и выходит к оплате 320 грн.
Уже у себя в городе Вы забираете посылку от перевозчика (которого Вы выбрали сами) и оплачиваете услуги пересылки перевозчиком. Эта сумма составит примерно грн 25-30.
Самый дешевый из перевозчиков- Деливери, но грузы они перевозят не очень быстро, дня два -три будет идти.
Могу более точно сказать завтра , сегодня ж выходной.

[конфета]

Заказ Укрпоштой идет по-разному (мы тут никак не можем повлиять). Вы из Горловки? Это какая область?

спасибо ! подтверждение с точной сумой получила, сегодня дождь на улице завтра оплачу,так можно же ?
живу в Горловке Донецкой облости, кроме укр почты другой доставки нет

[Виталина]

А по заказу 1232608416-6102 денег так и не видать? Придётся банк штурмовать :bomb:

Скорей всего прийдется.
Нет Ваших денег.

[Виталина]

спасибо ! подтверждение с точной сумой получила, сегодня дождь на улице завтра оплачу,так можно же ?
живу в Горловке Донецкой облости, кроме укр почты другой доставки нет

Можно оплатить и завтра

[koihimi]

Виталина, подскажите: собирасюь оформлять заказ и не нашла следующих позиций:
оливет
гидроксид калия
их нет? или я криворукая?
спасибо

[Виталина]

Виталина, подскажите: собирасюь оформлять заказ и не нашла следующих позиций:
оливет
гидроксид калия
их нет? или я криворукая?
спасибо

Вы не криворукая. КОН и оливет правда закончились.

[koihimi]

Вы не криворукая. КОН и оливет правда закончились.

ок, а скоро будет?
индекса почтового своего к сожалению не знаю. если доставка курьером будет, ничего если я его неправиьный укажу? стыдно, правда-правда((

[Виталина]

ок, а скоро будет?
индекса почтового своего к сожалению не знаю. если доставка курьером будет, ничего если я его неправиьный укажу? стыдно, правда-правда((

Оливет будет в неизвестном будущем (он сильно подорожал и мы ищем нового поставщика этого эмульгатора).
Закупить калий - не проблема.

Если доставка курьером, перевозчиком - индекс не обязателен (лучше введите 00001), чтоб я понимала, что он не настоящий.

[koihimi]

Оливет будет в неизвестном будущем (он сильно подорожал и мы ищем нового поставщика этого эмульгатора).
Закупить калий - не проблема.

Если доставка курьером, перевозчиком - индекс не обязателен (лучше введите 00001), чтоб я понимала, что он не настоящий.

оформиламожно будет, что бы заказ вместо меня домашние мои получили? (вернее домашний?) я бы хотела курьером домой доставку, а я на работе((

[Лена]

Виталина, комп у меня заработал , постараюсь больше не наяривать по телефону. Была в банке, сказали, что оплата (заказ 1232608416-6102) должна быть до среды.

[Evil_Vixen]

Сегодня была в банке и после долгих-долгих усилий (2 часа разговоров на повышенных тонах после того, как меня обхамили, хождений по 3 отделениям - в итоге дошла в головной офис) забрала таки свои деньги. Их пока никто и не собирался перечислять, две недели платеж провисел в банке и сказали что так сейчас во всех банках и когда будут отправляться платежи неизвестно.

Девочки, сегодня кто-то проплачивал через банк? Платежи проходят? И в каких банках?

Я с Трансбанком воевала, а у коллеги уже месяц в Надре платеж висит, так ему и деньги не возвращают :o

Заказ все-таки надо проплатить, а через что?

[Виталина]

Ого!
Слов нет. И правда, сейчас деньги что-то долго идут.
Попробуйте еще какой-то банк. Есть еще система мгновенного перевода в Приватбанке (это значит что деньги можно будет забрать уже через минут пять после перечисления). Но я не знаю какова стоимость услуг.

[Виталина]

Подскажите пожалуйста, сколько будет стоить доставка 4 кг. основы в Киев?

Узнала я за пересылку.
Так вот. Дешевле воспользоваться Деливери.
Это обойдется Вам в 8 грн.

[Evil_Vixen]

Ого!
Слов нет. И правда, сейчас деньги что-то долго идут.
Попробуйте еще какой-то банк. Есть еще система мгновенного перевода в Приватбанке (это значит что деньги можно будет забрать уже через минут пять после перечисления). Но я не знаю какова стоимость услуг.

Ага, спасибо, попробую так перечислить. Лучше уж больше за услугу заплатить, чем рисковать всей суммой.
А пока тянулась волынка с заказом, мне еще кое-что нужно дозаказать. Можно я сегодня еще один заказ оформлю, а посчитать эти два заказа вместе? И завтра оплачу их (надеюсь без траблов)

[Виталина]

Ага, спасибо, попробую так перечислить. Лучше уж больше за услугу заплатить, чем рисковать всей суммой.
А пока тянулась волынка с заказом, мне еще кое-что нужно дозаказать. Можно я сегодня еще один заказ оформлю, а посчитать эти два заказа вместе? И завтра оплачу их (надеюсь без траблов)

Давайте, откорректируем заказ и выведем общую стоимость заказа.
Вот мне подсказывают, что система мгновенного перевода еще есть и в Правекс банке.
Кажется, услуга перевода стоит 1,5% от суммы

[Evil_Vixen]

Давайте, откорректируем заказ и выведем общую стоимость заказа.
Вот мне подсказывают, что система мгновенного перевода еще есть и в Правекс банке.
Кажется, услуга перевода стоит 1,5% от суммы

Виталиночка, оформила в магазине новый заказ, в комментарии написала просьбу объединить с заказом № 1233075309-3907. Жду письмо с общей суммой.

[Виталина]

Щас буду слагать

[Амилаза]

Я потерялась, где искать ваш расчетный счет ?

[Вий]

Я потерялась, где искать ваш расчетный счет ?

К Вам на e-mail пришло письмо с полным описанием Вашего заказа. В самом низу этого описания есть ссылка на квитанцию для оплаты, в которой указаны все реквизиты.

[Evil_Vixen]

К Вам на e-mail пришло письмо с полным описанием Вашего заказа. В самом низу этого описания есть ссылка на квитанцию для оплаты, в которой указаны все реквизиты.

А я тоже не вижу реквизитов. Письмо пришло и по ссылке только мои данные и перечень товаров. У вас реквизиты не менялись? Можно по прежним просто проплатить эту сумму?

[Виталина]

А я тоже не вижу реквизитов. Письмо пришло и по ссылке только мои данные и перечень товаров. У вас реквизиты не менялись? Можно по прежним просто проплатить эту сумму?

Реквизиты у нас не менялись. Квитанция к оплате должна быть в первом письме, когда вы только сделали заказ (она активной ссылкой там расположена)

[Виталина]

Я потерялась, где искать ваш расчетный счет ?

А Вы нашли?

[Васса]

Еще раз всем рекомендую карточку Приватбанка и сайт Приват24. Больно смотреть на ваши мучения!

[koihimi]

Виталина, извините, я как всегда с глупым вопросом:
села вчера дома оплатить заказ через WM и не нашла как. номер заказа у меня есть, а кнопки оплатить на сайте я не нашла. она была, когда я оформляла заказ. теперь уже нельзя его оплатить? я вроде видела, что можно в течение 48 часов? или я что-то путаю?

[Виталина]

Виталина, извините, я как всегда с глупым вопросом:
села вчера дома оплатить заказ через WM и не нашла как. номер заказа у меня есть, а кнопки оплатить на сайте я не нашла. она была, когда я оформляла заказ. теперь уже нельзя его оплатить? я вроде видела, что можно в течение 48 часов? или я что-то путаю?

Кнопка исчезла, по видимому из-за наладки прямойй работы с системой Webmoney Transfer.
Оплачивайте просто на наш Вебмани кошелек.
Он указан на первой странице этой темы
wmu: 284936077015

[конфета]

оплатила обещали после обеда уже у вас денюжки будут

[koihimi]

Виталина, заказ оплатили!

[Unesika]

Виталина, заказ оплатили!

И я проплатила :girl_pinkglassesf:
Надеюсь в очень скором будущем увидеть посылку . Надеюсь, на сегодняшнюю отправку я еще попаду?

[Виталина]

И я проплатила :girl_pinkglassesf:
Надеюсь в очень скором будущем увидеть посылку . Надеюсь, на сегодняшнюю отправку я еще попаду?

А как Вы оплачивали? Как только увидим деньги - отправим.

[Unesika]

А как Вы оплачивали? Как только увидим деньги - отправим.

Оплачивала в Приватбанке, могу копию платежки выслать если надо.

P.S. Ко мне на ты, пожалуйста)))))

[Evil_Vixen]

Полчаса назад оплатила заказ через Приват24.
По совету Вассы (спасибки огромное!) открыла карточку в Привате и зарегистрировалась на сайте приват24. Быстро, удобно, а по непонятным моментам меня проконсультировали он-лайн в чате. Красота!!!
Обещали, что сегодня же эти деньги уже и прийдут. Виталина, посмотрите вечерком, пожалуйста Неужели я все-таки оплатила заказ после двух недель мучений?

[Виталина]

Щас гляну..... Есть денежки!!!!

[Unesika]

Виталиночка, а что с моей денюшкой? Дошла?
Заказик завтра отправят?

[Виталина]

Виталиночка, а что с моей денюшкой? Дошла?
Заказик завтра отправят?

да-да. Все завтра. Сегодня не было времени банком заниматься. У Вани температура 40

[Evil_Vixen]

Щас гляну..... Есть денежки!!!!

Ураааа!!!!!

[Unesika]

да-да. Все завтра. Сегодня не было времени банком заниматься. У Вани температура 40

Ого! Простыл? Вы выздоравливайте, мы подождем) Вы нам здоровенькие нужны! Так что держитесь!

[Evil_Vixen]

Ого! Простыл? Вы выздоравливайте, мы подождем) Вы нам здоровенькие нужны! Так что держитесь!

Да-да, лечитесь! Здоровье в первую очередь. Мы и правда подождем.

[Виталина]

Evil_Vixen, Вы получили от меня номер декларации? Вам сегодня посылочку забирать

[Лена]

Виталиночка, а для меня нет хорошей новости (в смысле оплаты по заказу1232608416-6102)?

[Виталина]

Виталиночка, а для меня нет хорошей новости (в смысле оплаты по заказу1232608416-6102)?

Нет, не было оплаты...
Щас еще раз гляну

[Shoroh]

оплатила счетик! Наташа, подтягивйсяя!!!

[Zest]

Щас буду глупости спрашивать... Заказала сейчас сахарозу - первый заказ в новом магазине. Если честно, не могу понять, надо ли обязательно распечатывать квитанцию или можно по старинке - прийти в банк с реквизитами и попросить положить на счет деньги? И с номером заказа не могу понять - у всех много цифр и через тире А у меня только написано "заказ № 00000050". Это и надо указывать в примечании к платежу? Заранее спасибо.

[Виталина]

Вопросы не глупые.
Распечатывать квитанцию и оплачивать по ней. не обязательно. Тем более, что у Вас там не включены услуги Укопошты. Можете ее распечатать, как пример для заполнения наших реквизитов.
Не у всех много цифр, то заказы еще со старогомагазинма. А в новом магазине именно такой порядок цифр, их и указываете в примечании к платежу .

[Ласка]

Сегодня оплатила свой заказ (№49). Очень интересно как быстро деньги приходят. Виталиночка не напишешь сюда как появятся на счету? ну очень интересно...

[Виталина]

Сегодня оплатила свой заказ (№49). Очень интересно как быстро деньги приходят. Виталиночка не напишешь сюда как появятся на счету? ну очень интересно...

Как появятся на счету, Вам придет сообщение на е-мейл.