Болталка -3

а что за магазин, можно ссылку в ЛС или сюда. Я во всех магазинах ВСЕГДА говорю чтоб слали исключительно USPS. Американцам или европейцам тяжело понять как это может быть чтоб федекс или ЮПС плохо работали.

Кстати, реально сам федекс работал ПЛОХО!
его представитель тупо сбивал с меня деньги, не смотря на то, что я их клиент, они должны защищать мои интересы, а не "продавать снег зимой"! потом, он ни слова не замолвил за меня на таможне! я сама улыбалась, плакала, пыталась аргументировано объяснять, выходила "покурить" (стояла с курящем на морозе, сама-то я не курю).... а он сидел в вистибюльчике на стульчике и пил кофе!...
может так и надо и перевозчик обязан только доставлять товар от поставщика на таможню, а остальное уже - проблемы индейцев! но их услуги стоят столько, что могли бы уже и растаможку туда включить!

Незнаю как на Украине, но в Москве (про другие города не говорю) можно пользовать только гос почту. Все доходит нормально как правило, нет адских брокеров, если и надо чтото таможить то проходит все без проблем и почти быстро

Ну по России может и быстро. Я посылку ждала 24 дня из России. Наконец то пришла, правда без проблем, отправляли через гос почту.

Не только госпочту. Все клиенты Аромазон из РОссии столкнулись с той же проблемой с федексом. Я вон выше ссылку на обсуждение давала.

Мама дорогая Маша,поначиталась я про твои страсти с посылкой,передумала заказ делать с аромазона вообще. Нафиг оно мне надо,столько головняка и ради чего?
Машуль,а ты держись!Я сама,перед тем как идти в какие-либо подобные учреждения,сначала морально хорошенько настраиваюсь.
Блин,ну что у нас за страна такая?

ответ мне от Арома-зон:

Dear Sir
We have considered your demand and kindly request you to excuse us for the inconvenience beyond our control.
Actually, we have entrusted our shipments to another chartered in order to improve the delivery of your orders and satisfy you.
We would be very grateful if you send us all documents in your possession concerning your order and especially the invoice for the costs incurred by your order 808334. After analysis of all customer feedback, we will be able to look back on our shipments to your country very soon.
You can send us the document via e-mail : contact@aroma-zone.com or by Fax at the following number : 33.4.73.93.99.18.
We thank you in advance for your cooperation.
Best regards

мой ответ для Арома-зон, который парень щас переводит на англ. Хотя они нам шлют письма клоны, мы не должны такое делать, дабы выглядело, что все пишут свое, а не просто рассылают одно и то же письмо с каждого ящика, имхо.....

К сожалению, никаких документов я предоставить не могу. Вероятно, вы не совсем понимаете особенности работы в нашей стране. Таможня мне не даст никаких актов и квитанций, акт отбора образцов для анализа был составлен в единичном экземпляре и приложен к образцам, отправлен в лабораторию. По сути, я подозреваюсь в ввозе наркотиков в страну, должна всячески содействовать таможне и не просить лишнего, в частности – документации для отправителя. Иначе посылку попросту конфискуют и уничтожат. Считается, что государственная почта тщательней проверяет отправителей и товар, потому таможня посылки не вскрывает, образцы не берет. Частные курьерские службы же могут принять что угодно и от кого угодно, потому таможня производит тотальный досмотр и проверку! Это мое простое объяснение, лучше и подробней вам объяснят юристы международного права.
А какие еще документы? Карта моего города с пометками «мой дом», «моя почта» и «таможня», чтобы вы увидели разницу в расстоянии? Как я могу задокументировать свое пребывание на таможне весь рабочий день?
Конечно, я могу попросить у Федекса выдать мне справку, касательно всего произошедшего, вы думаете они дадут? Ведь справка будет означать, что они работают хуже, чем почта, понимаете? даже если Федекс мне выдаст справку, она будет на русском языке. за свои деньги я буду обязана сделать перевод на английский или французский, а также потратить время на поездку в Федекс и к переводчикам! Вам мало уже доставленных мне хлопот и расходов? На самом деле ничего необычного не произошло! Любая посылка с косметикой, ввезенная в страну Федексом проходит такой контроль! Вы можете поинтересоваться у них. А посылка, ввезенная Колипосте не проходит! Тоже можете поинтересоваться.
Я – не единственная, у кого возникли подобные проблемы, но единственная в Украине, кто решился растаможить посылку, а не отослать ее назад! Вам это о чем то говорит?
Вот мой трекинг! http://www.fedex.com/Tracking?tracknumbers...ge=english&
Как думаете, почему посылка все еще не прошла таможню?
Я прошу сегодня ответить мне, каким перевозчиком будет выслан мой следующий заказ!

Кошмар. Держись...

правда, парень сказал, что после такого письма они пошлют меня нах и откажутся со мной работать.......... но я уже отослала!

KMV, правильно делаешь! Назад дороги уже нет! Либо ты их, либо они ! Если сумма товара приличная и если как ты говоришь это не первый случай, тут хорошенькой аферой попахивает .

Ой какие страсти. Ты девушка сильная-бодайся с ними до конца. Может им зелья каков-нибудь умного подогать??
Страна идиотских законов-вс не как у людей. Другой раз кажется, что живем в подопытной лаборатории.А ты молодец-так держать.

Хорошая идея , но не понятно куда у них ум поплывет ! Не дай боже, и так умничают достаточно !

еще и обозвали "Дорогой Сэр"))))))

ой, Наташ, а я уже смирилась! сегодня позвонила этому другу из борьбы с наркотиками и сказала, что хотела бы получить его консультацию касательно дальнейшей работы - пусть говорит, какие бумажки, распечатки, информация нужна.. какой товар он точно не пропустит из-за консистенции или запаха...
я уже и не верю, что Аромазон одумается нужно искать выход из ситуации и продолжать бороться!

А юристов не пордключали?Может чо дельного подскажут-какую-то сносочку в законе(они эт дело любят)

нифига... .я описала самый гладкий сценарий.... по сносочкам который

Ну полный пипец-но безвыходный положений не бывает.
А если сил уж нет-то ну их, побереги нервы,акромя тебя их нихто не убережет.

да ну мне ж нужно кудато девать энергию, в конце-концов! )
думаю, прорвемся

Машуля,я тобой горжусь!Ты большая умница,что решила отстаивать свои права и не отправлять посылку обратно. Чем больше будет нас таких воинствующих и упорных,тем больше будет ломаться стен бронелобых бюрократов.О,как завернула.
Меня сегодня тоже достали по самое не хочу,сил уже никаких нет.Но не на ту напали,я им(БТИ,земресурсы и прочие госструктуры) сегодня тоже мозги пополоскала.
Машка,мы с тобой,держись!!!Ждем вестей с фронта!

Да тут по моему уже все затаили дыхания и ждут, чем эта "война миров" закончится. Ведь ситуация кошмарная, зато опыт на всю жизнь! Так что радоваться победе будим все! Так что мы будем кулачки держать! Хотя характер есть, значит и результат буде!

Хм, блуждая по просторам интернета, выяснила некую информацию про FedEx. Информацию нарыла по частям в разных местах. Итак, что интересного...
Во-первых, FedEx не имеет почтовой лицензии в Украине. Отсюда все проблемы. Т.е., получая что-либо через FedEx, вы не являетесь получателем посылки, вы являетесь импортером товара. Не важно, что это - косметика или табуретка. Со всеми вытекающими последствиями. Т.е., вы сами должны решать все проблемы по импорту, а FedEx просто перевозит товар из страны в страну. Но за очень дополнительные деньги готовы помочь вам в этом нелегком деле растаможки)
И самое смешное - в Украине вообще нету такой фирмы FedEx). Есть фирма ООО Элин Лтд, у которой один из видов деятельности - представление некоторых интересов FedEx в Украине в рамках их договора с компанией FedEx. Так что, по сути, и в суд подать на FedEx вы не сможете, если что. Попросту потому, что нету такой компании).

а вот это нужно уточнить, перевести и выслать Аромазону!

Вотето ты Ольга круто раскопала!!
Нифигасебе!!

Маша!
Держись, надо бороться. Не зря в темный цвет покрасилась! Это как раз для выигрыша в твою сторону.
Да, наши бюрократы хотят только денег в карман засунуть, такова природа выходцев совдепии.

Девочки!
Вношу свою лепту в борьбу с АРОМАЗОН -ФЕДЕКС.
На основе Ольгиного поста накроила письмо и перевела на английский, чтобы вы смогли послать его на Аромазон.
Вот текст на русском



Далее перевод письма на английский язык, чтобы отправить на Аромазон.

Интересно, если у этих наших федексов попросить показать Государственную лицензию почтового оператора, чего они ответят

Angelique, хорошая работа! Теперь остается ждать что ответят!

Девушки! Я вчера была в одной структуре, отчасти и из-за этих проблем с посылкой. Оказалось, что они как крупное юр. лицо, которое рассылает по всему миру документы, но очень материально значимые, имеет кучу подписанных договоров с Федексом. Но мне и в голову не пришло проверять Федекс. Я сегодня перезвоню человеку, который заключал эти договоры, уточню, что написано в их преамбуле, на основании какого документа действует Федекс. Узнаю их официальное название. Ну и спрошу, проверяли ли наличие почтовой лицензии. А вообще, никто не возбраняет зайти в офис Федекса и попросить предъявить почтовую лицензию. Клиенту они обязаны ее показать. Только когда мы официально убедимся, что они на самом деле собой представляют, можно и нужно писать АЗ. К сожалению, Интернет является не совсем надежным источником информации.

агаааа... мааааленький нюанс - в каких городах, кроме Днепра, Донецка и Киева есть подобные офисы?

Еще в Харькове есть. И все.
Причем, что интересно. В Киеве их представляет ООО "Элин Лтд", в Донецке ООО "ФИРМА "ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ", в Днепропетровске ООО "АНТАРЕС ПЛЮС" . Информация с украинского сайта Федекс. И там же написано, что они предоставляют почтовые услуги. Инересно, как?

По теме:
ТУТ
и об отсутствии лицензии, правда там о России, но думаю у нас тоже самое ТУТ

Может быть почтовая лицензия выдана на эти ООО-шки, а они являются управляющей компанией перевозчика.

Не совсем так. Представительство- это или обособленное подразделение юридического лица, или вид правоотношений между представителем и представляемым. Тут важен договор между Федексом и ООО Элин ЛТд, в котором должны быть прописаны права и обязанности сторон ( в том числе ответстенность). Скорее ООО Элин ЛТд яляется полноправным представителем Федекс на Украине, дело не в названии. К примеру, интересы DHL в Украине представляет компания "Аэро-экспресс". И т.д. и т.п. Головной офис компании может заключать договор о представительстве с любой фирмой на Украине, у которой прописаны соответствующие виды деятельности в Уставе. Поэтому, писать на АЗ о том, что Федекса на Украине нет- не совсем будет корректно. А вот про лицензию, это чудная информация. На этом можно сыграть.

Чтобы я не ссорилась с нашим славным Сергеем - человеком, олицетворяющим Федекс в Днепропетровском регионе, к нему в офис щас поехала мама... Будет просить договора, лицензию и т.д. и т.п., а если ей это не дадут, то письмо за подписью и печатью, в котором будет говориться, что дела обстоят так-то, получателю придется пройти через то-то...
Кстати, то что она писала, что крупная Корпорация сотрудничает с Федексом - не-а, они с ТНТ сотрудничают, а Федекс им только иногда привозит посылки. в которых они - получатели.... так-то.... думаю, не с проста!

Девочки, а еще знакомая едет в Индонезию.... что ей можно заказать такое полезное?

Маш, держи нас в курсе, что там мама выяснит. Мы звонили нашему брокеру сегодня, ничего нового не сказал в общем-то. Всё то, что мы уже знаем.

мама едет с документами... все оказалось еще чуть хуже, чем писали тут... это ВАЩЕ не Федекс. никаким боком....
щас она их отсканит, скинет мне, я переведу в джпег и выложу. А еще попрошу Анжелику согласно этих доков сочинить письмо в Арома-зон, у нее оч хорошо получается писать письма в стиле "твоя моя не понимай", чтоб даже попуасы поняли основную мысль.. а то я снова растекусь мысью по древу )

Писать письмо он отказался....

Круто! Ждём-ждём.
Маш, а ты отослала вчерашнее письмо? не было ответа? моё ещё не перевели, тоже отправлю сразу.

да я вчера им 3 письма отослала! молчат, блин....
я надеюсь, что просто на эти письма они не могут ответить своим шаблоном - пошли общаться с юристами..............
ну мой акк на Арома-зон не забанен. значит, не забили еще на меня )

Здрасьте, а чё он должен быть забанен?

ну я ж тебе вчера писала, Дон сказал, что плевать они на нас хотели, что наши 100-400 евро им погоды не делают, что не закажем мы, закажет ктото еще больше и все.. им удобно слать федексом - будут слать так и дальше, а если мы бум наезжать, нас просто пошлют..........
не знаю, я вчера прикинула, что делаю заказы примерно на 300-400 евро в месяц у них. судя по номерам моих заказов всего у них таковых 15000 в месяц... предположим, со средней суммой заказа 100 евро, итого их месячный оборот 1 500 000 евро, в котором мои 300 евро составляют 0,02%
ну сколько из СНГ у них заказов в месяц бывает? 100? 200? итого, СНГ составляет 1% от их общего числа заказов..... в самом деле, так ли уж мы важны?

Маш, ну что за упаднические настроения? выше нос! мне кажется они почухают репу и вернут нам колипосте.

Значится-так, я уже вернулась. По порядку:
1. Вчера я общалась с большим начальником, он в оперативную работу особо не вникает (проблемы индейцев вождя не волнуют), поэтому он попутал получение с отправкой. Сегодня непосредственные исполнители расставили все точки над "и".
2. 15 минут пути, в так называемый Федекс, хватило, чтобы привести в состояние боевой готовности "бронепоезд, который стоит на запасном пути". По иронии судьбы я в поисках офиса попала на таможню с вопросом, а где найти Федекс. Они при этом имени посмотрели на меня с большим удивлением. Я назвала адрес, тогда мне предложили не волноваться. Я ответила, что вы, я спокойна, как айсберг в океане. Я про себя подумала "Это вы не видели, когда я волнуюсь". Вышли со мной на улицу и показали ориентацию на местности.
И вот в "Федекс" в еще большей боевой готовности заявилась дама, вся в шляпках и мехах, и с порога начала прессинг со ссылками на законодательство, что они мне обязаны предоставить все регистрационные документы, как предполагаемому клиенту.
Жалкий мальчишечка что-то еще пытался лепетать, но потом понял всю бесполезность сопротивления.
В итоге в Днепре зарегистрировано ЧП Лысенко Юрия Васильевича, в свидетельстве плательщика налога за 2010 г. значится вид деятельности :оптово-розничная торговля непродовольственными товарами, кроме ПММ, предоставление курьерских послуг" БРАВО - БРАВИССИМО!!!!
В Киеве фирму действительно зовут ООО "Элин ЛТД"
После отказа писать письмо, я сказала, что его, как подневольного человека, вполне понимаю, но предлагаю поговорить с г-ном Лысенко о создавшейся ситуации. Сказала, что я человек не скандальный, но привыкла защищать свои права, поэтому если грамотно раскрутить ситуацию, то ни им, ни киевскому офису мало не покажется, что они прикрываются мировым именем, к которому не имеют никакого отношения. Он ответил, что понимает. На том и расстались.

Ничё не поняла а что-то удалось выяснить по цифрам, срокам и порядку растаможки? мне мой брокер назвал сегодня цифру 44%, это первый раз я такое слышу, все говорят то 30, то 40.

Анечка, милая, до 200 евро и 50 кг ты не платишь никаких таможенных сборов, как бы посылка не попала в страну.... по ТАМОЖЕННОМУ КОДЕКСУ!
расходы, которые пытается повесить на тебя "федекс" - тоже фигня! "федекс" посылается нафиг и все!
расходы могут быть:
1. оплата услуг таможенного брокера, но его нанимать не обязательно, а по желанию
2. товар, который уходит впустую на анализы
3. анализы ОПЛАЧИВАЕТ ГОСУДАРСТВО, А НЕ ТЫ!
4. если они потребуют у тебя собрать справки касательно качества и состава продукции - тебе может быть необходимо платить службам, которые онные выдают

таможенный контроль и таможенные сборы - это 2 большие разницы
а мальчик от нашей семейки скоро шарахаться будет ) эт он еще не знает, что в дальнейшем я буду работать через таможенного брокера, но своего, а не того, которого он мне пытался продать!

Ну вот я так понимаю, что платить нужно только за справки СЭС и экологию, так? а что это за 30, 40%? это ведь как-то называется? ну и взятки в нашей стране никто не отменял, например у нас на таможне могут спокойно сказать, приходите через недельки три, займёмся вашей растаможкой, у нас тут очередь. Если денег не дашь, то так и будет. И 100 гривнами там не обойдётся. Будешь много умничать, бузить и цитировать законы - будут тебя так проверять, что пожалеешь что не дал ту взятку, чтоб они ей подавились. В частности я уже писала о случае проверки в течение месяца в лаборатории образцов товара (не косметика). И так пока денег не дали, то типа проверяли. А как дали - так уже и проверка не надо.

Мой брокер мне назвал сегодня цифру 100 долларов за услуги. Ну и плюс экология и СЭС тоже мои.
Маш, а откуда ты знаешь, что оплату анализов лаборатории оплачивает государство?

нет!!! экологию ставят бесплатно, СЭС НЕ НУЖНО! этот этап я прошла еще в понедельник!
мои анализы ушли уже на проверку, я ничего не платила!
брокер, канеш, загнул хотя, мож такие цены щас.... а вообще в услуги брокера входит принести тебе посылку в руки................... чтот мутит брокер

а вообще, потому я и пришла вся такая красивая, невинная, лупающая глазками, улыбающаяся, с дрожащими ручками... вся такая милая и нежная.... я тупо давила на жалость! все может быть и так, как ты описала, а можно применить личное обояние, которое может и не пройти....
наезжала я только на этого Серегя, но он реально нифига не решает, а м.б. и решает за деньги, но эти деньги, а точнее меньшую сумму, я лучше отдам не ему.... ему просто хочется набить морду (сорри, нервы)

собственно, вот доки


но Аромазону они ни к чему.. в них ничего не говорится! конечно же, мы знаем где и у кого их взяли, а они - нет... надо было еще просить копии договоров, на основании которых они действуют и еще кучу бумаг.. но вот все, что есть

Да, я забыла сказать, что у мальчика договора в офисе нет. И он его даже не читал, но говорит, что договор с киевским ООО есть у г-на Лысенко. Вроде бы там речь идет о том, что днепропетровское ЧП представляет интересы этого ООО. Так что за всеми остальными документами надо обращаться к хозяину.