ну мож тогда Анжелика сочинит чтото вроде: сегодня была в офисе с вывеской "Федекс", учредительные документы сотрудник этого офиса мне предоставил только такие, договор с компанией Федекс предоставлять отказался. Я очень беспокоюсь, что моя посылка находится у неизвестного юр. лица, не имеющего репутации и не относящегося к мировой компании. Прошу разобраться в сложившейся ситуации!
ну или мой Дон может перевести эту фразу.... Как думаете?
в общем.. у меня уже нервы сдают!!!!! а есть ктото, кто мог бы сказать, не что дожен Федекс, а что должен Аромазон... парень сказал ,что такое писать нельзя, т.к. я наезжаю на Аромазон, будто они мне чтото должны.... а на самом деле они посылку в страну доставили - остальное уже мои проблемы... что конкретно по данному вопросу обещают они на своем сайте?
Ну именно в таком контексте можно, именно что договор не предоставляют либо любое другое свидетельство того, что это юр.лицо уполномочено совершать действия от имени Федекс. Но с другой стороны, как-то ты же нашла их, если они указаны на сайте Федекс как представители, то волноваться типа не о чем, и смысл твоих переживаний Аромазону будет непонятен.
Маша, АЗ можно только просить, к сожалению. Они сменили перевозчика "для улучшения качества услуги доставки". Наши внутренние проблемы- им до лампочки, по сути. Они то свои обязательства выполнили, посылку отправили, о том, что перевозчика меняют- уведомили заранее на сайте. По СПД, который выполняет курьерские услуги. По законодательству, СПД не обязан держать документы (в частности договоры) на точке продажи услуг. Он может спокойно хранить их дома, по месту регистрации.
девочки, так а может спросить прямо: возможно ли, в качестве альтернативного варианта отправки в украину и россию, в будущем использовать колипосте?
Цитата
а на самом деле они посылку в страну доставили - остальное уже мои проблемы...
Маш, ну это бизнес по-славянски так делается, да. не нравиццо -- вот тебе путевко в пешее эротическое путешествие. они, конечно, в обморок от перспективы потерять регион как клиента не упадут, но в каком-то смысле опечалятся. кап страны от того так "загнивают" и по сей день, что умеют, среди прочего, считать свою прибыль и работать с клиентом (постпродажное обслуживание). надежда есть, думаю. нужно просто донести свою позицию, что мол, лучшее оказалось таки врагом хорошего, и ждать реакции. ЗЫ скрестив пальцы, слежу тут за твоими перепетиями. удачи тебе.
Я переведу письмо. Но вначале надо просто грамотно изложить текст самого письма на основании всего здесь написаного. На Аромазон надо написать, чо у нас нет представительства фирмы федекск, только какая-то шарашкина контора. Пока мыли не сложились, так что надо всем хорошо подумать и выставляйте идеи, я буду собирать, может что-то и соорудим совместно. У меня еще мозги не включились в работу))))
я тоже не видела такое предупреждение.. в пункте, о котором говорит Нюта, сказано, что если покупатель не указывает, каким способом доставить ему товар, продавец сам решает этот вопрос.. Но мы ж указываем, очень настойчиво указываем!
нет, оно понятно, мне уже нашли способ и таким образом делать заказы.... но во-первых, это трудный способ, а во-вторых в нем задействован человеческий фактор.. а с почтой все было просто и объективно!
Все таки я думаю, что надо упираться в письме на аромазон в тот вариант, что у нас нет настоящего представительства федекс в Украине и у федекса нет почтовой лицензии в Украине, а все мелкие СПД не являются представительствами.
девочки, можно еще написать, что, мол, на протяжении длительного периода сотрудничества, АЗ зарекомендовал себя как надежный партнер, умеющий определять и наилучшим образом удовлетворять потребности своих клиентов, чем заслужил в кремоварном сообществе украины и россии репутацию лучшего европейского поставщика. однако изменение способа доставки заказов значительно затрудняет и возможно даже ставит под угрозу такое сотрудничество в будущем. и перечислить объективные причины.
как вариант, можно даже кинуть клич и собрать подписи людей, заказывающих на АЗ (хотя бы оплачивающих заказы, чтобы по базе видно было), у нас и в России, на том же АЧ. а их немало, таких заказчиков.
На этом форуме запрещены подобные действия. И так тут уже заболтались. Надо переместиться куда-нить, на АЧ к примеру, там активно это обсуждается. Я намерена писать письмо им с настойчивой просьбой ответить, чтобы они гарантировали доставку посылок через колипосте. Жду перевод сейчас, потому как английский они знают ещё хуже чем я французский.
Olga Неужели в Киеве не найдется боевой подруги, которая может заявится в контору ООО "Элин ЛТД (они даже не понимают, что у них в названии масло масляное ООО и ЛТД - это синонимы) и попросить, но в форме требования их регистрационные документы и главное договор с Федексом в качестве предполагаемого клиента. Смотрю я на этот сайт по ссылке Эсми и вижу неприкрытое фуфло, но это по ощущениям. Пока мысли растекаются, не могу телеграфным текстом сформулировать им письмо. Но письмо можно и проигнорировать. А вот визит в офис не проигнорируешь.
Ну по ссылке Эсми нормальный сайт, имхо. А то что ЛТД в названии - может и понимают, по разным причинам так могло получиться. У нас тоже когда-то фирма была с ЛТД в конце, форма собственности была ООО, но так нужно было сделать по причинам, не связанным с нашей безграмотностью. Там есть телефон, можно попросить и выслать по факсу документы либо по электронке. Я думаю у них там всё в порядке, и у них действительно есть оформленные отношения с Федекс. Вон у них даже номер лицензии указан. У нас проблема в другом, в нашем дебильном законодательстве, из-за которого нам не могут принести домой посылку под роспись, как в цивилизованной Европе.
Анечка! А можно меня носом ткнуть, где есть номер лицензии, я тут разрывалась на параллельные дела и не увидела. Как написать им электронку я нашла, не нашла только пока емких и деловых фраз, чтобы убедить выслать текст договора с Федексом. Ну не хочется мне поднимать на ноги одну солидную киевскую юридическую компанию, которая говорила мне, что я могу обращаться к ним в любой момент по любым вопросам, чтобы они раскрутили юридическую сторону Элин. Не тот это случай, надо самим разобраться. Только что увидела призыв перейти на АЧ. Все, давайте дружной компанией туда. Пусть это будет последним постом на эту тему.
Да уже увидела, я заходила на старый сайт по первой ссылке, вторую в спешке не заметила. На новом сайте не активна ссылка "написать письмо". Сейчас пишу текст со старого сайта. Может дойдет.
Вот это страсти! А я даже не подозревала, что такое может быть! Я через USPS из штатов получаю, за 10-14 дней доходит( это если напрямую, через "шипито" -дольше)! Все но АЗ нацеливалась заказать, но у них цены совсем невыгодные (даже без 20% налога), тара очень дорогая... Думаю с АЗ требовать что либо - пустое дело, они обязались отправить и отправили посылку... Надеюсь все разрешится положительно. Рук не опускайте!
))) они ж правда хотели как лучше (читай: оптимизировать логистику). а тут -- наши реалии. кстати, сегодня день таможенника, прости оспади. символично)
Неее, не совсем так. Сегодня международный день таможенников, а в Украине он где-то летом. А нас не международная служба проверяет, а вітчизняна. Но тоже где-то по касательной проходит.
да, кстати.. меня ж еще и растаможили.... правда, представитель федекса отказался везти мне посылку на таможню и сказал, чтоб я приезжала за ней в федекс... приехала, забрала.. очень хотелось дать ему в морду! но сдержала себя и только сказала, что если мне выпадет несчастье увидеть его еще раз в жизни, это произойдет только в присутствии компетентного таможенного брокера
Но я значения не придавала, никто ж не знал, что такая халепа будет
Приветик, пропажа, точно тапком получишь 
Где пропадала?