Не могу зайти своим логином в магазин - пишет, что не верный логин или пароль, или сразу забрасывает меня на форум. Несколько раз восстанавливала и меняла пароль - все то же! Хотя помню, что логин такой всегда использовала да и пароль у меня везде один!!!??? Помогите разобраться. Хочу сделать покупку и использовать свой аккаунт.
Спорили с одним человеком, подлежат ли эфирные масла сертификации и есть ли у вас документы на эфиры, и можно ли их афишировать для клиентов магазина по требованию. Скажите, пожалуйста.
Виталина, Вы так и не ответили на вопрос- подлежат ли эфирные масла обязательной сертификации в нашей стране? И вышлите мне на мыло, пожалуйста, сертификаты на эфирные масла, раз уж Вы всем желающим клиентам высылаете.
Виталина, Вы так и не ответили на вопрос- подлежат ли эфирные масла обязательной сертификации в нашей стране?
Такого вопроса не было вообще. Начнем стого, что обязательная сертификация вообще отменена. Эфирные масла не подлежали обязательной сертификации и до этой отмены.
Не понимаю, масла в нашей стране не подлежат сертификации, а заграницей их стратифицируют, так? А в нашей стране контроля за эфирами ни какого нет? Ждала от вас письма, но нету, прошу еще раз, вышлете мне документы на эфиры, пожалуйста.
Виталина, спасибо, получила 9 сертификатов на 9 эфирных масел. И заметила, что сертификат на масло апельсина сладкого экстра -просрочен, выдавался в 2008 году, а срок годности 12 месяцев уже вышел. А сертификаты выдаются на каждую новую партию масла(это я точно знаю), выходит в магазине масло просрочено? Также нет ни каких дат на выдачу сертификатов и конечного срока годности(кроме- "действителен 24 месяца") вообще, на масла: сандала, розмарин, ветивер, масло мирры. Так же вопрос по поводу иссопа и перца черного, Вы говорили, что в нашей стране отменили сертификацию на эфиры как токовую, а на документах этих масел я вижу заголовок- "паспорт качества"(и печать: підприємєць- Різник Роман Володимирович, Запоріжжя)- это одно и тоже? Просто интересно разобраться, в какой стране тогда делают иссоп и черный перец, выходит, что в нашей, а в описании, магазине - другая инфа, или перец действительно закупается в Индонезии? Прокомментируйте, пожалуйста.
Прокоментирую. Сертификатов у нас 4 папки. Мы выслали те , которые были отсканированы давно. Т.е. того же апельсина можно найти несколько сертификатов, а не один. Вот Вы говорили про украинские документы и Вам же они и не понравились. Да на иссоп паспорт качества украинский. Также можно взять и индийский ланолин, к которому паспорт качество украинский выдали. У нас не растет перец. Потому даже и думать не приходится что его сделали в Украине (эт для примера)
Виталина, спасибо за ответ.Но я все же пытаюсь докопаться до истины. Я просила Вас выслать мне сертификаты на эфирные масла, я думаю это подразумевает их действительность, то есть не устаревшие данные. Когда мы приходим в магазин за продуктами ,мы смотрим на срок годности и думаем о том, что - вот просроченный продукт, но консультант нас уверяет, что просто на фирме потерялись цифры с 2010 годом, поэтому стоит 2008 год, но продукт свежий! - к примеру, мы ведь не купим это. Так же и здесь, зачем нам клиентам старые документы? Да ,я спрашивала про укр.документы и Вы мне ответили, что сертиф-цию у нас отменили, потому я и удивилась, когда Вы прислали мне укр.сертиф-ты. Тогда вопрос: если заграничные поставщики выдают свои сертификаты качества на свой продукт- это вполне логично и так должно быть(как бы вы еще узнавали, что это не бензин налит, хотя и такое бывает), то выходит масла иссопа и перца на родине не сертифицируются и за качеством этих масел никто не следит? Очень странно, какие же тогда они вам документы присылали, что бы начать с Вами работать? Только не обижайтесь за мою назойливость, мне и правда это интересно.
Да как что высылаем? Сертификаты от производителя. Либо Украинские, если таковые имеются.
Я Вам объясню вчем неточность Вашего выражения. Есть понятие обязательной сертификации и добровольной. Я не говорила что у нас вообще нет продукции с украинской сертификацией. Вопрос был о существовании в принципе документации. Более того, Ирина, Вы уж извините (не в обиду). Но в послерабочее время Вас удивило что мы не вернулись на рабочее место и не отправили Вам документы. Мне на 5 вечера сына из сада забирать нужно. Это было сделано рано утром сегодня. Ведь так? Что до сроков годности. У каждого второго форумчанина есть фотошоп, корел или еще что-то.... Сами понимаете что из этого следует.
В магазине, в описании масел иссопа и черного перца есть еще и результат хроматограммы, что правда ее мы тоже могли нарисовать.
С большим интересом читаю вашу дискуссию, поскольку тема для всех на этом форуме, уверена, очень важна. Правда, увы, мало что понятно. И действительно, зачем высылать старые документы? И если на все масла (или не на все?) есть сертификат заграничного производителя, то откуда берутся украинские сертификаты? Кто их выдает? Это и есть добровольная сертификация? И опять же, если на все есть загрансертификаты, почему бы их не выслать? И что значит "продукция с украинской сертификацией"? Она произведена здесь?
Виталина, вы можете объяснить как проходит процесс определения вами качества и отбора масел для магазина? И "в принципе про документацию" и про сертификаты разъясните все же более подробно, потому что Iren задала вполне понятные и логичные вопросы.
П.С. В качестве ваших маслел не сомневаюсь, но и про документы не мешало бы внести ясность.
Вы уж простите, но просьба выслать документы прозвучала в 15-45 и Вы это видели, время работы вашего магазина не указано, потому по умолчанию я предположила, что вы работаете до 19-00, как и все. Странно то , что на вопросы форумчан вы отвечаете в любое время, а пересылка сертификатов -оказалось проблемой, ну извините я не знаю во сколько вам надо в детсад и т.д. Ответили бы сразу, мол - "Ирина, завтра вам пришлем документы". А так выходит высылаем по требованию, но не торопимся. Я не понимаю причем здесь фотошоп, вы подделываете документы, зарисовывая даты? - сомневаюсь, что Вы этим занимаетесь, но тогда к чему это было сказано? Ваша цитата: "Начнем стого, что обязательная сертификация вообще отменена. Эфирные масла не подлежали обязательной сертификации и до этой отмены." Вот из чего я сделала вывод, поэтому и спросила- предыдущем посте: "Да ,я спрашивала про укр.документы и Вы мне ответили, что сертиф-цию у нас отменили, потому я и удивилась, когда Вы прислали мне укр.сертиф-ты. Тогда вопрос: если заграничные поставщики выдают свои сертификаты качества на свой продукт- это вполне логично и так должно быть(как бы вы еще узнавали, что это не бензин налит, хотя и такое бывает), то выходит масла иссопа и перца на родине не сертифицируются и за качеством этих масел никто не следит? Очень странно, какие же тогда они вам документы присылали, что бы начать с Вами работать?" А Вы так и не ответили. Меня не смущает товар с украинской сертификацией если он сам украинский,а забугорный - мне важно что бы его и на своей Родине контролировали и проверяли.
И снова повторю из поста № 440 : "Также нет ни каких дат на выдачу сертификатов и конечного срока годности(кроме- "действителен 24 месяца") вообще, на масла: сандала, розмарин, ветивер, масло мирры."- в сертификатах, что Вы мне прислали.
Уважаемые дамы ! Да, действительно, вопрос о наличии полного пакета документации всегда остр. Искренне понимаю ваше волнение. Надеюсь, все вы чётко понимаете, что продукция в нашем магазине только высокого качества. На неинтересно опускаться ниже своего достоинства и продавать непонятно что. В этом, в принципе, все уже убедились за долгое время работы нашего магазина. Прокомментирую фразу "об оргтехнике"... На самом деле, подделать любой документ, отсканировать его и отправить кому-угодно и куда-угодно - действительно не составляет никакого труда, и, поверьте мне, как бывшему ТОР-менеджеру крупной дистрибьюторской компании - это процветает в нашей стране. Это ещё говорит о том, что само понятие сертификации у нас извращено до нельзя. Возьмём, например, ТМ "Наша Ряба"... без комментариев. ТМ "Ароматика" и другие... Я надеюсь вы все помните результаты хроматограмм этих производителей. А все имеют сертификаты, в которых "чёрным по-украински" написано - 100 %натуральное... А в итоге - это синтетика на синтетической основе, отдушка !!! Нам звонила одна дама из подобной организации с целью разоблачения и загона нас в угол вот, мол, вы тут такие, а сертификаты? а паспорта??? Мы взяли, закупили их продукцию - и на хроматограмму. Результаты описаны выше. Вот, собственно, и цена всей нашей системы сертификации. Далее. Мы имеем некоторые распечатки анализа, закрепленные печатью ЧП Резник. Поймите правильно, скрытие производителя либо импортёра продукции делается нами только во избежание недобросовестной конкуренции, с которой мы уже столкнулись и имеем горький опыт борьбы с этим гнилым принципом раскрутки. Ещё. Действительно, данный продукт не подлежит обязательной сертификации, и, более того, никогда не подлежал. Что-то из продукции действительно имеет наш сертификат, но это делается только для сбивания денег с импортёров, которые: не очень сильны в таможенной документации или не хотят с этим связываться, либо для промышленных производителей, в технологии изготовления продукции которых используются ввозимые ингредиенты. А это уже совсем другая опера. Когда в нашем магазине появляется новое масло, то это говорит о том, что мы имеем его хроматоргаму, которую делаем только по своей инициативе, чтоб до конца увериться в высоком качетве продукции. И один маленький секрет... У нас есть на складе целый ряд масел, которые мы не выставили на продажу из-за... Поняли из-за чего... У нас есть лаванда МонБлан (просроченные остатки), у нас есть образец нероли, которое не совсем нероли. Если помните, год назад Виталина обещала что появится нероли и мы его получили. Но, перепроверив, узнали что это петитгрейн с синтетикой. Вы помните чтоб мы продавали нероли? Ждем хорошего.
Iren, надеюсь мы Вас не обидели. Это Вы написали запрос про сертификат в три часа дня, но Виталина Вам ответила (а значит и прочла Ваш пост) в 18.04.
На вопросы, так никто и не ответил... которые красным цветом выделены. Виталина читала страницу еще около 16 -00 - я ее видела в этой теме(хочу ясность внести!), и ответила она мне не 18-04, а в 16-48, и можно было просто сказать- вышлем завтра, а теперь чего оправдываться? Напишите часы работы магазина и проблем не будет.
А что тебе дадут эти сертификаты? Какие именно вопросы хочешь с их помощью решить? Мне интересно, так как у меня и мысли не возникало их требовать за 5 лет покупок в этом магазине - сомнений в качестве и подлинности товара никогда не было. Или тебя не это интересует? тогда что, непонятно...
И еще... надо конкретнее указывать, что именно интересует. если вопрос в существовании этих самых сертификатов - это одно ( и на него ответили). Если вопрос - чьи " по национальности" - это другое. И срок годности - это ваще третье. Из первого вопроса совершенно непонятно - чего вообще надо. А Виталина - не Академия наук и трудно сообразить при такой загруженности - чего человек вообще хочет узнать.
Я подробно расписала вопросы. А чего вы все нападаете? Я закон нарушаю? Как и любой клиент данного магазина- имею право знать правду! Васса, не лукавь! Помниться на конкурентных сайтах ты сама запрашивала сертификаты...
Уважаемый Вий! Как вы верно заметили, вопрос о наличии полного пакета документации всегда остр, и как бы покупатель прекрасно не относился к продавцу, он имеет полное право знать, на чем основано его доверие, оправдано ли оно и иметь возможность убедиться самому в качестве продукции (в чем я, конечно, не сомневаюсь). Ваши ответы, к сожалению, не внесли ясность в порядок сертификации и определения качества.
Если их резлюмировать, получается, что вы не показываете документы на продукцию, потому что скрываете производителя.
Цитата
скрытие производителя либо импортёра продукции делается нами только во избежание недобросовестной конкуренции, с которой мы уже столкнулись и имеем горький опыт борьбы с этим гнилым принципом раскрутки
Ну так сразу и надо было написать. Хотя такой ответ, увы, вызывает много других вопросов. Хотя странно, в других магазинах, с которыми я общаюсь, этой информации не скрывают - John Vogele так John Vogele, Алушта - так Алушта и т.д. и т.п.
И, кстати, в использовании фотошопа вас никто не обвинял, все тут понимают что это такое (а некоторые даже и работают ))), для этого не надо быть ТОР-менеджером крупной дистрибьюторской компании.
На заданные вопросы вы так и не ответили. Правда, вы написали, что на ВСЕ масла, имеющиеся в магазине, делаете хроматограмму - ну так и вывестите их в описании. Это будет вам только в плюс.
И мне тоже очень бы хотелось узнать происхождение масел и срок годности. Но ваш ответ, к сожалению, не оставляет шансов. Хотя, я уверена, потребитель все же имеет право это знать.
Запрашивала. Так мне их фиг прислали. Я не "лукавлю", не передергивай. Я не понимаю что ты хочешь узнать. Конкретно. У тебя непонятные вопросы. Какую "правду" ты хочешь знать? разве нас обманывают?
И на мой вопрос ты так и не ответила ... понятно. Хотя ... можешь не трудиться, я не любитель "выводить на чистую воду". Пойду лучше книжку читать...
Васса. Не ну смешно, честное слово! Получается, если клиент интересуется документацией на качество продукции, он еще и доказывать что-то должен, оправдываться и стесняться? За год, являясь клиентом данного магазина, я вложила 4000грн. ,а то и больше, сколько всего до заказываешь + доставка. И неужели я не имею право поинтересоваться документами на продукцию? Если, как говорит Вий, вы действительно проверяете все масла на хроматографический анализ- так вывешивайте их в магазине к каждому маслу.
Виталина, мне не очень понятна информация по скидкам. Получается,что выгоднее делать заказы до 300грн и накопить сумму 3000грн, чем делать заказы свыше 300грн. У меня 6 заказов на сумму 3858,24грн и 5% скидка будет после 10 заказа?
Виталина, мне не очень понятна информация по скидкам. Получается,что выгоднее делать заказы до 300грн и накопить сумму 3000грн, чем делать заказы свыше 300грн. У меня 6 заказов на сумму 3858,24грн и 5% скидка будет после 10 заказа?
обязательное условие для статуса "Постоянный клиент" - не менее 3-х заказов. Далее рассматривается их сумма. обязательное условие для статуса "Vip-клиент" - не менее 10 заказов. Далее рассматривается их сумма.
Fialka, это все делает не компьютер, а человек. Потому и имеет место быть элементарный недосмотр.
Делала заказ, но мне не пришло подтверждение, даже не пришло письмо, что заказ сделан. Была там ошибка какая-то... Как мне оформить заказ? Можно написать в личку или еще как-то? Мне очень срочно нужен гриндер еще один. Я заказывала недавно его, но он сломался к сожалению .. Вот, хочу новый Можно ли как-то проплатить сегодня и чтобы его отправили сегодня или уже поздно?
Не могу добавить товары в корзину. Я зашла в магазин под своим логином-паролем, кнопка "купить" высвечивается, но нажимаю на нее - никакой реакции. Новый товар в корзине не отображается, ничего не загружается, никаких ошибок не выдает. Пробовала добавить эластин, масло жожоба, дрожжи - то же самое. У меня стоит мозилла, раньше таких проблем не было.
У меня то же самое, что и у Люды. Каждый раз надо чистить куки и авторизоваться заново. А после того как почистишь - пишет: �нформация: Ваш браузер не принимает cookies. Если Вы хотите положить товары в Вашу тележку и купить их, то Вам необходимо включить cookies.
Я их не выключала вообще-то и даже не знаю где включить. У меня есть почистить куки и кэш, вот и почистила на свою голову. Браузер: Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; ru; rv:1.9.2.8) Gecko/20100722 Firefox/3.6.8 В общем, проигралась я минут 20 с этим, бросила. Буду складывать в корзину как почините, нету времени играться каждый раз с авторизацией и корзиной. Уже не раз думала, лучше бы оставили всё как было, у меня раньше глюков не было, и купить можно было всё нормально. А так надолго эти неудобства растянулись уже. Если совсем не получится, а надо будет, то тогда буду просить Виталину по списку мне сложить заказ.
Вот снова - вся моя корзина пропала, те товары что я до этого выбирала, зато наконец-то появился Нероли в корзине, на которое я раз 30 пыталась нажать, чтобы оно в корзину попало. Это после очередной авторизации.
Новый прикол. При очередной авторизации нероли и стаканы мерные, которые там были пропали, а появилось пальмовое масло РДО 2 штуки У меня уже истерический смех при заходе в корзину.
Та ложила вроде, тока очень давно, до нероли. Потом вся эта корзина пропала, и я решила что типа надо по-новому всё выбирать. Но вместе с пальмой я ещё и кокос ложила, где он тогда? И пальму одну ложила, ну может две нажалось случайно, это я допускаю, но тогда где нероли? и стаканы? Такое впечатление, что у меня несколько корзин, и они периодически мне показываются. Я уже на бумажке список написала, что хочу купить, потому что чтоб нероли появилось в корзине, я очень много раз выходила-заходила и нажимала купить. Уже забыла чё хотела.
Можно ли как-то проплатить сегодня и чтобы его отправили сегодня или уже поздно?
У меня уже истерический смех при заходе в корзину. 
Такое впечатление, что у меня несколько корзин, и они периодически мне показываются. Я уже на бумажке список написала, что хочу купить, потому что чтоб нероли появилось в корзине, я очень много раз выходила-заходила и нажимала купить. Уже забыла чё хотела.