Вопросы Доставки И Оплаты Продукции

Мне кажется, что сумма моих заказов уже тянет на пересмотр статуса покупателя

Вы о статусе "Vip-клиент"?
У Вас 5 заказов. А нужно 10

вообще-то я имела ввиду сумму заказов более 3000 грн., но если имеет значение только количество заказов, а не их сумма, то тогда ладно

Здравствуйте)
Виталина, это снова я)))
мой заказ уже отправлен и должен был быть 15 декабря (вчера).
Но перевозчик пока еще не связывался со мной. Мне нужно все-таки дожидаться их звонка, или самой звонить им? (Автолюкс)

Kapriz, я не Виталина, но отвечу. перевозчику Вы звоните сами. сутки посылка хранится бесплатно (как правило, но нужно уточнять у конкретного перевозчика), потом Вы платите %% за хранение. поэтому звоните и забирайте свою посылочку)

Kapriz, перевозчик и не связывается со всей масой получателей. У него сотни клиентов в день. Это если б Вы заказывали доставку в руки, тогда бы Вам звонили.
В разделе доставка и оплата четко указано, что необходимо с номером декларации и паспортом являться на склад перевозчика для получения своего заказа. Обязательно заберите его сегодня . У Автолюкса с этим строго

Виталина, спасибо))
Уже получила)) как раз распечатала посылку, все в целости и сохранности, аккуратно упаковано, чудо просто)))
Просто я всегда в Киеве заказы получала, там лишних вопросов не возникает, а с перевозчиком первый раз...

Виталина, сегодня оплатила на вашу карточку сумму 389 по заказу 5648

а я сделала заказ на сумму больше 500 грн, а мне доп. скидка 7% не посчиталась

ой, прошу прощения, уже все ок!
я просто думала, ее сайт посчитает автоматом

Виталина, хочу заказать Wrinkle Defense, упаковка будет с термозащитой?

Wrinkle Defense, как и все стеклянные продукты упаковываются стандартно в воздушно-пузырьковую пленку.
Никакой иной термозащиты нет.

так ведь содержимое - пептиды боится холода, а нынче зима и морозы, в дороге пузырёк может и промёрзнуть
вы ведь от поставщика получали в термоупаковке? может можно в кусочек её и запаковать?

офф: напрмер, на Крафтере для матриксила(один из основных составляющих собственно нашего комплекса) указана температура хранения 4 °C, и высылают они продукт в специальной упаковке

Да в пенопласт или вату завернуть - уже будет нормально.

только что сбросила 263,64 грн в дополнение к вчерашним 397 грн

Виталина, ответь, пл, по упаковке? хочу заказ формировать

Сделала заказ на сумму свыше 500, но дополнительная скидка 7% не посчиталась. КАк быть. Заказ № 5745. Хотела сегодня заплатить.

Охотно. Все энергосберегающие технологии в наше время как раз используют пено-пузырьковые материалы именно для термозащиты.

А заказ подтвержден ?

Виталиночка! 

Я сделала 2 заказика 5691 и 5752. А то пришли вчера новинки и захотелось их Прошу объединить их в один. Первый оплатила. В аську писала Вам, но на почту статус изменен не пришло. Не дошла оплата? я просто платила не через Приват-там очередь была до небес... 

Сегодня через банкомат Привата хотела оплатить второй заказ - 5752, но опять очередь и в банкомате заплатила 200 грн вместо 181.80. Можно ли на разницу доложить баночек на 10 мл косметических?  

Знаю, что все это лишние хлопоты .. Спасибо большое

Оплатила сегодня объединенный заказ. Если можно, отправьте его завтра, а то Интайм с 25 числа не работает до 5 января. Спасибо заранее.

Статус заказа : на обработке. Т.е. Означает, что заказ обрабатывается, и скидка 7% будет после подтверждения статуса заказа.А про масло ЧАУЛЬМУГРА еще не известно. Может завалялось где-то, так можно его добавить к заказу №5745.

Виталина, если заказ мой сегодня не уехал, громадная просьба выслать его завтра, т.к. начиная с субботы у меня не будет ни минуты времени, чтобы его забрать.. вообще

Виталина,заказ 5762 оплатила на карточку.

Оплатила заказ 5759 на карточку.

оплатила заказ №5750 на карту Приватбанка

Виталина,можно заказ №5694 обязательно завтра доставить в течении дня,а то мне очень-очень эти компоненты нужны.Время сдачи крема поджимает.Спасибо.

Будем стараться

Виталина! Оплатила 23.12.10 свой заказ 5763, сумма 495,07 через Форум (м/о 1099686 от 23.12.10). Посмотрите, пожалуйста, может будет возможность выслать до Нового года?

оплатила заказ № 5739 на карточку Приват-Банка в сумме 409грн.

Здравствуйте, оплатила заказ №5807 на кошелек вебмани на сумму 288.32.

Была ли  получена оплата? Жду посылочку....

Конечно же вышлем. Мы прекрасно понимаем необходимость получения заказов ДО Нового года. так что отправки заказов будут осуществляться до 30 декабря без выходных дней.

Да. получена. Вчера уведомление Вам отсылалось. Нет его?

Оплатила заказ 5765 через Укрсиббанк 499грн.

Виталина, заказ №5745 оплатила еще 23.12, а уведомления, что деньги поступили на счет еще нет? Посмотри, пожалуйста пришли ли деньги? И когда будет отправлен заказ. Очень надо до Нового года...

Виталина, а мой заказик когда уедет?

Виталина, здравствуйте. Вопрос о заказе № 5667. Статус заказа изменился еще 24 декабря ночью на "Заказ отправлен", а подтверждающее письмо с номером посылки не пришло. Если заказ отправлен пришлите пожалуйста номер посылки, и когда забирать. Спасибо.

Есть оплата. Не пришло уведомление до сих пор?
По идее сегодня и уедет. Отправки будут и сегодня.
До 30 декабря мы работаем без выходных так что все получат свои заказы до НГ

Виталина! уведомления не получила. Надеюсь, что отправите поскорее... 

Виталина, только проверила почту уведомления об оплате нет. Прошу, не забудьте отправить уведомление с номером декларации

Виталина, а заказ номер 5759 уже запакован? Если еще нет, плиз добавьте туда воск жасмина, а то когда заказывала его не было, а вот появился. А? Плиииз.

Уведомления отправлять никто не забывает. Это ни в коем случае. Я подозреваю, что это инет перегружен в связи со всякими новогодними рассылками.

Воска жасмина нет. Это кто-то его держал у себя в корзине давно, не смог оформить с ним заказ и выложил из корзины.

Здравствуйте, заказ № 5768 оплатила сегодня на карту Приватбанка в сумме 514 гр.

Виталин, по сей день уведомления об получении оплаты нет. Сможете ли завтра отправить заказ № 5745?

Виталина, по поводу уведомлений на е-мейл. То, которое повторно выслали с номером декларации по заказу 5674, тоже не пришло (хорошо, что продиктовали по телефону, спасибо!). Последнее, что получила из арома-виты - это уведомление о получении оплаты, пришло 22 декабря. При этом на почту летит всё, включая спам, который падает в папку "Сомнительные". Т.е. никаких блокировок нет.

Виталина,заказ №5826 на сумму 320,62 оплатила. Так ждала масло вишневых косточек.....но,увы....

Виталина, знаю, что мою посылку Роман отправил, номер декларации напишите мне, т.к еще не пришло письмо.

В субботу и в воскресенье не отправляет ночной Экеспресс. увы
Ваш заказ собран еще в субботу. Отправим значит в понедельник.

Посмотрит пожалуйста еще раз. Мы ищем причину. Только что продублировала Вам уведомление
Масло "всплывет" после нового года. Обязательно бутылочка-две всплывают, если бывают непроплаченные заказы

Утром в ящике 8 новых писем, но из арома-виты нет
В шоке Мы же перед этим переписывались по поводу транзакции приватбанка - всё было ок! Сейчас отправлю тестовое, если придет - дайте ответ в тестовом режиме, пожалуйста.

Виталина,пожалуйста сообщите,если вдруг что-то всплывет.

А оплата по заказу 5765 ,499грн еще не пришла?