Вопросы Доставки И Оплаты Продукции

Добрый день! Письмо с номером декларации,суммой к оплате по получению пришло, а когда и где получать не совсем ясно (просто таким способом покупки делаю первый раз). Забирать посылку когда? в письме это не указано. И где?

Amande, если перевозчик не указывает дату получения, то нашей вины в этом нет. Ночной экспресс никогда не указывает дату прибытия. ИнТайм иногда не указывает. Евроэкспресс не указывает дату.
У нас есть раздел на сайте Оплата и доставка . На нем указаны все имеющиеся у нас способы пересылки заказов и ссылки на предстваительства по каждому перевозчику. Найдите свой перевозчик, адрес и телефон представительства в Вашем городе, позвоните и спросите о дате получения Вашей посылки. Вам так точно скажут.
Вот, собственно для Вас

Виталина здравсвуйте.Посылку получила .Спасибо

Платеж 457,7 грн.
Не найден получатель.

 Виталина исправила телефон и сориентируйте по дате отправки 

Постараемся отправить в понедельник.

Вита,здравствуй! Когда ждать заказ № 2179? 

Заказ 2097 оплачен, фото квитанции посылать?

Ориентировочно, завтра.


Не обязательно. Оплачен на р\с?

 Виталина, получила заказ. Большое спасибо.

Виталина,здравствуйте!
Сегодня получила заказ № 2060.Все пришло в целости и сохранности,кроме масла миндаля-100 мл.Его НЕТ!
Со мной такое впервые за всю историю общения с интернет-магазинами и я в полной растерянности.Как такое может быть?

Аня, в интернет-магазинах с обширным ассортиментом это случается и не редко.
Все спорные вопросы с клиентами мы решаем обязательно в сторону клиента.
Не переживайте, этот вопрос будет исчерпан сегодня же.

Виталина,спасибо большое!
Я очень рада,что Вы так быстро отреагировали на мою ситуацию.
Всем полученным товаром я очень-очень довольна!Все очень хорошо упакованно и все в полной сохранности.

Виталина,здравствуй!Заказ №2179 получила,но вместо масла зеленого кофе 10 мл.,получила масло кофе черного 10 мл. .Расстроилась страшно,что будем делать?

Виталина, только сегодня вечером смогла оплатить заказ 2219 . В назначении не указала номер заказа, но написала фио отправителя)). Надеюсь с идентификацией проблем не будет)).

Т.е. плательщик не Вы????

Меняться будем ???????
пересылку оплатим мы

Обязательно будем! Вита,а кого в получатели записывать? Резника Романа Владимировича?

да. конечно.
Мы отправим Вам сегодня зеленый кофе, а Вы. когда пойдете его забирать, захватите с собой черный и перешлите в ответ (за наш счет)

Заказ No.2273 оплатила через вебмани. Когда ориентировочно будет отправка? (а то ж не терпится уже )

Виталина, заказ 2164 получен! УРА!

оплата получена.
Будем стараться сегодня, но возможно, что все же отправим завтра.

Возможно пишу не туда
Виталиночка, вы мне в заказ № 2199 вместо Фенилтриметикона молочную кислоту положили. Или это он под другой этикеткой?

Как это под другой этикеткой????
Если написано "Молочная кислота" значит это именно молочная кислота.
Сейчас разберемся

Здравствуйте,сегодня в банке оплатила заказ.Мне придёт уведомление,когда будете оправлять(я правильно где-то прочитала)? И хотя бы примерно,когда отправите,а то я уже вся в ожидании

Спасибо,так и сделаю .Ко мне на "ты",пожалуйста.

Для начала Вам придет уведомление о том. что мы увидели Вашу оплату.
Затем, когда заказ будет отправлен, придет уведомление об отправке заказа

заказ 2265 оплатила на карточку, там 309 грн получилось

309 грн. не поступало.
Быть может 309 платили в кассу? есть сумма немногим меньше

Вита, наврала, 308 грн

Виталина,свою досылку заказа поеду забирать только в понедельник,так что масло кофе приедет к тебе,наверное,во вторник 

Здравствуйте, Виталина! Сделала заказ 12 февраля. Номер заказа: 00002081. На моей страничке высветилась информация, что необходимо подключить cookies, но у меня все подключено. Подскажите, пожалуйста, что делать, чтобы получить все-таки свой заказ?

Рената, Ваш заказ оформлен давно.
Вопрос о cookies (куках) больше технический и не относится к заказу вообще.

Вам на ем-мейл приходило сообщение о подтверждении заказа.
Была указана стоимость услуг Укрпошты и общая сумма к оплате.

Далее Вам отсылалось письмо с реквизитами к оплате за заказ.
Разве Вы не получали от нас письма?

Сегодня получила заказ 2097, спасибочки. Только не знаю как быть? Заказывала шелковую пудру и жемчужную, а пришло 2 шелковых, а жемчужной нет(((

А 2265 не отправляли еще?

Добрый день, Виталина! К сожалению, я не получала сообщение о своем заказе на свой e-meil. Пожалуйста, повторите его, очень  хочеться получить свой заказ. Спасибо.

Так Ночной экспресс по субботам не отправляет грузы.

Завтра обязательно свяжемся


Да, конечно. Сейчас продублируем

Спасибо. Буду ждать.

Виталина, оплату по заказу 2319 получили? что-то нет уведомления у меня....

Секунду

спс!

Получили уведомление?

Виталина,масло черного кофе поехало в Запорожье  .Номер декларации отправила на yandex.

 Большое спасибо, Виталина, за помощь. сегодня я получила уведомление о заказе, завтра пойду оплачу.

Виталина, а если я хочу, чтобы посылку получил мой муж, мне нужно менять контактную информацию плательщика (это раздел в оформлении заказа)? Или как быть?

Если это не будет постоянным изменением, то разумнее, я думаю, написать письмо на емейл магазина с указанием смены ФИО получателя.

Если я хочу,чтобы посылку забрал муж,то он просто берет с собой два паспорта,свой и мой,посылку выдают без проблем (при наличии регистрации о браке).

И мой муж забирал заказ сам, с моим паспортом и своими правами(водительскими), проблем не было.

Можно написать об этом в примечании к заказу. Но лучше указать при оформлении заказа как новый способ доставки - т.е. адрес тот же, а получатель другой.